L'affirmation de soi est différente de l'agression. C'est dire ce que vous pensez et ce que vous voulez sans violer les droits des personnes qui vous entourent. Bien que l'affirmation de soi soit essentielle dans le monde des affaires, de nombreuses personnes éprouvent des difficultés à s'affirmer.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à devenir plus confiants, plus assertifs et plus efficaces sur le plan personnel. Le cours examine les différents aspects de l'efficacité et de l'affirmation de soi, y compris les différentes approches attribuables à la diversité culturelle et linguistique. Des exercices et des jeux de rôle assurent l'orientation pratique du cours.

Le coaching est une compétence de gestion mal comprise. Trop souvent confondue avec la formation sur le tas, elle consiste à travailler en étroite collaboration avec les individus pour les aider à se développer et à améliorer leurs performances. Le coaching est une compétence de gestion fondamentale qui aide le personnel à s'améliorer, à se développer, à acquérir de nouvelles compétences et à atteindre ses objectifs. Il s'agit d'un élément essentiel du développement et de la motivation à long terme du personnel.

Ce cours est conçu pour aider les managers à aborder et à coacher les problèmes de performance qui empêchent les employés de réaliser leur potentiel. Le cours se concentre sur la manière d'identifier les problèmes de performance ou de comportement et de les aborder de manière utile et réfléchie.

À l'"ère de l'information", la communication écrite est plus importante qu'elle ne l'a jamais été. Mais les nombreuses possibilités de communication offertes par les technologies de l'information ne remplacent pas la nécessité d'écrire clairement et correctement. En particulier dans un environnement professionnel, une communication écrite efficace est essentielle, tant en interne avec les collègues qu'en externe avec les clients.

L'objectif de ce cours est de montrer aux participants comment produire des documents clairs et bien structurés qui communiquent efficacement. Le cours couvre à la fois les règles de bonne rédaction et l'utilisation appropriée de différents types de documents, tels que les e-mails, les lettres, les mémorandums et les rapports. Bien que le cours vise principalement la communication écrite en langue anglaise, il peut également être adapté à d'autres langues européennes, telles que le français, le néerlandais, l'allemand et l'espagnol.

Dans le monde "globalisé" d'aujourd'hui, le contact entre diverses cultures est un phénomène quotidien. Alors que la diversité culturelle et la communication interculturelle devraient être considérées comme des moyens d'élargir nos perspectives et d'enrichir notre propre culture, elles sont souvent une source de conflits, dont les racines résident généralement dans une incapacité à comprendre et à apprécier les différences culturelles.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à gérer et à apprécier la diversité culturelle et son impact sur notre vie quotidienne sur le lieu de travail. Le cours aborde la communication verbale et non verbale, en se concentrant sur les confrontations entre collègues et avec les clients dans des situations liées au travail. Des exercices, des jeux de rôle et des jeux sont largement utilisés dans le cours.

Le conflit est un élément inévitable et nécessaire de la communication. Il survient lorsque des partenaires de communication affirment des positions divergentes, mais qu'ils doivent se mettre d'accord sur un seul résultat. Bien que parfois douloureux, le conflit peut être productif, s'il aboutit à une solution positive. Le défi de la gestion des conflits consiste donc à faire en sorte qu'ils aboutissent à des résultats positifs.

Ce cours est axé sur la gestion des conflits et, en même temps, sur l'amélioration de la communication entre collègues. Au cours de ce cours, les participants amélioreront leur compréhension des compétences de communication, de l'affirmation de soi, des causes des conflits et des moyens de les résoudre.

Contenu du cours

Le processus d'évaluation est un élément clé du développement du personnel et de la gestion des performances. Cependant, en tant que tâche de gestion, il est souvent traité comme une corvée fastidieuse. Sans évaluation, le personnel a du mal à juger de ses progrès et de son développement.

Ce cours est conçu pour aider les managers à reconnaître l'importance de la préparation, de la réalisation et du suivi des évaluations. Il explique comment mener des évaluations efficaces qui non seulement donnent un retour d'information, mais aussi motivent.

Comment stimuler la motivation des employés ? La motivation n'est pas un acquis et doit être entretenue. Ce coaching vous aidera à gérer la motivation de vos employés à travers certaines étapes de démotivation, de doute ou même de découragement.

La motivation ne va pas de soi et doit être entretenue. Ce coaching vous aidera à comprendre, développer et gérer la motivation de vos employés à travers certaines phases de démotivation, de doute ou même de découragement.

La plupart des opportunités les plus importantes dans la vie professionnelle requièrent la capacité de faire des présentations efficaces et persuasives. Même pour les orateurs les plus naturellement doués, les techniques permettant de structurer et de donner une présentation gagnante constituent un défi. Ce cours est conçu pour aider les participants à devenir des orateurs compétents, afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs professionnels et personnels.

Le premier jour du cours se concentre sur les compétences requises pour produire de grandes présentations. Le deuxième jour, les participants ont l'occasion de mettre en pratique leurs compétences et d'évaluer leurs performances à l'aide d'un enregistrement vidéo.