L'importance et la complexité des opérations sur titres sont souvent sous-estimées. Lorsque les opérations sur titres ne sont pas effectuées correctement, elles peuvent entraîner des pertes importantes. Ce cours examine les différents aspects des opérations sur titres avec pour objectif de fournir aux participants une bonne compréhension des opérations sur titres et de leur traitement.

L'affirmation de soi est différente de l'agression. C'est dire ce que vous pensez et ce que vous voulez sans violer les droits des personnes qui vous entourent. Bien que l'affirmation de soi soit essentielle dans le monde des affaires, de nombreuses personnes éprouvent des difficultés à s'affirmer.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à devenir plus confiants, plus assertifs et plus efficaces sur le plan personnel. Le cours examine les différents aspects de l'efficacité et de l'affirmation de soi, y compris les différentes approches attribuables à la diversité culturelle et linguistique. Des exercices et des jeux de rôle assurent l'orientation pratique du cours.

La fonction d'agent de transfert est une composante essentielle de l'industrie des fonds d'investissement, car elle constitue l'interface entre un fonds et ses investisseurs. C'est également la fonction officielle de tenue des registres des positions des actionnaires. Ce cours décrit les nombreuses facettes de la fonction d'agent de transfert. Le cours est très pratique et comprend de nombreux exercices.

Le coaching est une compétence de gestion mal comprise. Trop souvent confondue avec la formation sur le tas, elle consiste à travailler en étroite collaboration avec les individus pour les aider à se développer et à améliorer leurs performances. Le coaching est une compétence de gestion fondamentale qui aide le personnel à s'améliorer, à se développer, à acquérir de nouvelles compétences et à atteindre ses objectifs. Il s'agit d'un élément essentiel du développement et de la motivation à long terme du personnel.

Ce cours est conçu pour aider les managers à aborder et à coacher les problèmes de performance qui empêchent les employés de réaliser leur potentiel. Le cours se concentre sur la manière d'identifier les problèmes de performance ou de comportement et de les aborder de manière utile et réfléchie.

À l'"ère de l'information", la communication écrite est plus importante qu'elle ne l'a jamais été. Mais les nombreuses possibilités de communication offertes par les technologies de l'information ne remplacent pas la nécessité d'écrire clairement et correctement. En particulier dans un environnement professionnel, une communication écrite efficace est essentielle, tant en interne avec les collègues qu'en externe avec les clients.

L'objectif de ce cours est de montrer aux participants comment produire des documents clairs et bien structurés qui communiquent efficacement. Le cours couvre à la fois les règles de bonne rédaction et l'utilisation appropriée de différents types de documents, tels que les e-mails, les lettres, les mémorandums et les rapports. Bien que le cours vise principalement la communication écrite en langue anglaise, il peut également être adapté à d'autres langues européennes, telles que le français, le néerlandais, l'allemand et l'espagnol.

Dans le monde "globalisé" d'aujourd'hui, le contact entre diverses cultures est un phénomène quotidien. Alors que la diversité culturelle et la communication interculturelle devraient être considérées comme des moyens d'élargir nos perspectives et d'enrichir notre propre culture, elles sont souvent une source de conflits, dont les racines résident généralement dans une incapacité à comprendre et à apprécier les différences culturelles.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à gérer et à apprécier la diversité culturelle et son impact sur notre vie quotidienne sur le lieu de travail. Le cours aborde la communication verbale et non verbale, en se concentrant sur les confrontations entre collègues et avec les clients dans des situations liées au travail. Des exercices, des jeux de rôle et des jeux sont largement utilisés dans le cours.

La compensation et le règlement des titres sont un domaine en constante évolution. Il est essentiel pour les prestataires de services financiers de se tenir au courant des changements dans ce domaine, car une erreur ou un échec du règlement peut avoir des conséquences importantes. Ce cours permet aux participants d'acquérir une solide compréhension de ce qu'il advient des titres "une fois la transaction effectuée".

Le conflit est un élément inévitable et nécessaire de la communication. Il survient lorsque des partenaires de communication affirment des positions divergentes, mais qu'ils doivent se mettre d'accord sur un seul résultat. Bien que parfois douloureux, le conflit peut être productif, s'il aboutit à une solution positive. Le défi de la gestion des conflits consiste donc à faire en sorte qu'ils aboutissent à des résultats positifs.

Ce cours est axé sur la gestion des conflits et, en même temps, sur l'amélioration de la communication entre collègues. Au cours de ce cours, les participants amélioreront leur compréhension des compétences de communication, de l'affirmation de soi, des causes des conflits et des moyens de les résoudre.

Contenu du cours

Malgré les améliorations significatives de la productivité apportées par la technologie, les managers d'aujourd'hui se plaignent généralement d'avoir trop de travail. Cette situation est souvent imputable à leur incapacité ou leur réticence à déléguer du travail à leurs collaborateurs et à les responsabiliser. Mais la délégation ne consiste pas seulement à "se débarrasser du travail". Si elle est effectuée correctement, c'est un outil puissant qui permet non seulement de s'assurer que le travail est accompli, mais aussi de motiver les délégués grâce au développement et à la confiance.

Ce cours aide les managers et les superviseurs à développer et à mettre en pratique une méthode de délégation à la fois efficace et motivante. Le cours met l'accent sur les aspects motivationnels de la délégation et de la responsabilisation, tout en expliquant comment améliorer l'efficacité d'une équipe.

À la lumière des récentes évolutions du marché, le domaine de la conservation est devenu plus important et plus visible que jamais. L'attention accrue portée à la conservation est susceptible d'entraîner des changements majeurs dans la réglementation européenne et, par conséquent, dans les pratiques du marché. En se concentrant sur les opérations de conservation de titres et de fonds d'investissement en Europe, ce cours fournit aux participants une compréhension approfondie de la conservation d'un point de vue opérationnel et réglementaire.