L'affirmation de soi est différente de l'agression. C'est dire ce que vous pensez et ce que vous voulez sans violer les droits des personnes qui vous entourent. Bien que l'affirmation de soi soit essentielle dans le monde des affaires, de nombreuses personnes éprouvent des difficultés à s'affirmer.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à devenir plus confiants, plus assertifs et plus efficaces sur le plan personnel. Le cours examine les différents aspects de l'efficacité et de l'affirmation de soi, y compris les différentes approches attribuables à la diversité culturelle et linguistique. Des exercices et des jeux de rôle assurent l'orientation pratique du cours.

Comment améliorer la productivité de votre équipe ? Le contexte réel de crise exige de la proactivité et le développement de nouvelles compétences dans un flux de communication sans faille.

Ce coaching vous présentera les clés d'une productivité immédiate et excellente de votre équipe. Vous acquerrez les outils pour augmenter l'efficacité des membres de votre équipe tout en contribuant à leur développement.

Réactivez les talents de l'équipe, mettez-les en synergie et projetez l'équipe hors de la crise actuelle dans une nouvelle énergie.

Le coaching est une compétence de gestion mal comprise. Trop souvent confondue avec la formation sur le tas, elle consiste à travailler en étroite collaboration avec les individus pour les aider à se développer et à améliorer leurs performances. Le coaching est une compétence de gestion fondamentale qui aide le personnel à s'améliorer, à se développer, à acquérir de nouvelles compétences et à atteindre ses objectifs. Il s'agit d'un élément essentiel du développement et de la motivation à long terme du personnel.

Ce cours est conçu pour aider les managers à aborder et à coacher les problèmes de performance qui empêchent les employés de réaliser leur potentiel. Le cours se concentre sur la manière d'identifier les problèmes de performance ou de comportement et de les aborder de manière utile et réfléchie.

À l'"ère de l'information", la communication écrite est plus importante qu'elle ne l'a jamais été. Mais les nombreuses possibilités de communication offertes par les technologies de l'information ne remplacent pas la nécessité d'écrire clairement et correctement. En particulier dans un environnement professionnel, une communication écrite efficace est essentielle, tant en interne avec les collègues qu'en externe avec les clients.

L'objectif de ce cours est de montrer aux participants comment produire des documents clairs et bien structurés qui communiquent efficacement. Le cours couvre à la fois les règles de bonne rédaction et l'utilisation appropriée de différents types de documents, tels que les e-mails, les lettres, les mémorandums et les rapports. Bien que le cours vise principalement la communication écrite en langue anglaise, il peut également être adapté à d'autres langues européennes, telles que le français, le néerlandais, l'allemand et l'espagnol.

Dans le monde "globalisé" d'aujourd'hui, le contact entre diverses cultures est un phénomène quotidien. Alors que la diversité culturelle et la communication interculturelle devraient être considérées comme des moyens d'élargir nos perspectives et d'enrichir notre propre culture, elles sont souvent une source de conflits, dont les racines résident généralement dans une incapacité à comprendre et à apprécier les différences culturelles.

L'objectif de ce cours est d'aider les participants à gérer et à apprécier la diversité culturelle et son impact sur notre vie quotidienne sur le lieu de travail. Le cours aborde la communication verbale et non verbale, en se concentrant sur les confrontations entre collègues et avec les clients dans des situations liées au travail. Des exercices, des jeux de rôle et des jeux sont largement utilisés dans le cours.

Le conflit est un élément inévitable et nécessaire de la communication. Il survient lorsque des partenaires de communication affirment des positions divergentes, mais qu'ils doivent se mettre d'accord sur un seul résultat. Bien que parfois douloureux, le conflit peut être productif, s'il aboutit à une solution positive. Le défi de la gestion des conflits consiste donc à faire en sorte qu'ils aboutissent à des résultats positifs.

Ce cours est axé sur la gestion des conflits et, en même temps, sur l'amélioration de la communication entre collègues. Au cours de ce cours, les participants amélioreront leur compréhension des compétences de communication, de l'affirmation de soi, des causes des conflits et des moyens de les résoudre.

Contenu du cours

Malgré les améliorations significatives de la productivité apportées par la technologie, les managers d'aujourd'hui se plaignent généralement d'avoir trop de travail. Cette situation est souvent imputable à leur incapacité ou leur réticence à déléguer du travail à leurs collaborateurs et à les responsabiliser. Mais la délégation ne consiste pas seulement à "se débarrasser du travail". Si elle est effectuée correctement, c'est un outil puissant qui permet non seulement de s'assurer que le travail est accompli, mais aussi de motiver les délégués grâce au développement et à la confiance.

Ce cours aide les managers et les superviseurs à développer et à mettre en pratique une méthode de délégation à la fois efficace et motivante. Le cours met l'accent sur les aspects motivationnels de la délégation et de la responsabilisation, tout en expliquant comment améliorer l'efficacité d'une équipe.

La complexité sans cesse croissante des entreprises et des technologies modernes met à mal l'efficacité des équipes. Pour faire face à cette situation, une équipe doit avoir un leader fort. Si certaines personnes sont des leaders nés, la plupart doivent développer les compétences requises pour créer une vision, la communiquer aux autres et motiver une équipe. Cela est particulièrement important pendant les périodes de changement ou de croissance rapide, au cours desquelles une équipe s'appuie sur le soutien et la direction donnés par son leader.

L'objectif de ce cours est d'améliorer les compétences de leadership des personnes qui n'ont pas beaucoup d'expérience en matière de gestion ou qui peuvent être de bons gestionnaires, mais qui doivent s'améliorer en tant que leaders. Le cours fait appel à des jeux de rôle et à des exercices pour aider les participants à comprendre comment ils peuvent devenir de meilleurs leaders.

Le processus d'évaluation est un élément clé du développement du personnel et de la gestion des performances. Cependant, en tant que tâche de gestion, il est souvent traité comme une corvée fastidieuse. Sans évaluation, le personnel a du mal à juger de ses progrès et de son développement.

Ce cours est conçu pour aider les managers à reconnaître l'importance de la préparation, de la réalisation et du suivi des évaluations. Il explique comment mener des évaluations efficaces qui non seulement donnent un retour d'information, mais aussi motivent.