Segment Coordinator KYC Operations

Référence: 10033000 BruxellesBruxelles CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Notre client est une société multinationale de services bancaires et financiers qui propose une large gamme de produits et de services financiers, notamment des services bancaires de détail, des services bancaires commerciaux, des services bancaires d'investissement et des services de gestion d'actifs. Son activité principale consiste à fournir des solutions bancaires innovantes aux particuliers, aux petites et moyennes entreprises, aux entreprises clientes et aux investisseurs institutionnels. Le coordinateur de segment Business Banking est membre de l'équipe de direction des opérations KYC en Belgique et joue donc un rôle central dans son propre domaine de responsabilité, tout en contribuant activement à la performance globale et à la gestion du changement des opérations KYC.

Description

  • Vous êtes la principale personne de contact pour toutes les parties prenantes concernant nos clients au sein du segment spécifique.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe d'autres coordinateurs de segment et le responsable des opérations KYC, ainsi qu'avec le segment de clientèle, l'équipe de direction des opérations KYC, l'équipe Qualité, la tribu KYC Delivery et les équipes mondiales concernées, tout en ayant des interactions régulières avec d'autres cadres supérieurs dans l'ensemble de l'organisation.
  • Vous supervisez et mettez l'accent sur le Time-Driven Review, l'Event-Driven Review et l'Onboarding, et vous vous alignez avec les collègues de KYC Delivery et le segment de clientèle pour que les dossiers soient prêts à être examinés.
  • Vous assumez la responsabilité opérationnelle de bout en bout, y compris la préparation des données, les équipes de révision et le processus de sortie. Cela implique un suivi opérationnel étroit des équipes belges en termes de productivité et de qualité, combiné à la mise en place d'une gestion stricte des services de nos activités offshore.
  • Vous êtes la force motrice pour mettre en œuvre des initiatives de changement dans votre domaine, y compris l'alignement nécessaire des parties prenantes pour que le changement soit couronné de succès.
Vos principales responsabilités sont les suivantes
  • Gestion des performances et des services
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des parties prenantes
  • Mise en œuvre du changement

Votre profil

  • Diplôme de master ou expérience équivalente
  • Maîtrise de l'anglais
  • Expérience de la gestion hiérarchique et fonctionnelle d'équipes
  • Solide connaissance de la prévention de la criminalité financière/KYC et volonté d'élargir/approfondir cette connaissance
  • Forte compréhension de l'expérience client, étayée par une expérience dans une (des) fonction(s) en interaction avec la clientèle
  • Compétences en matière de leadership collaboratif
  • Capacité à s'épanouir dans un modèle organisationnel hybride combinant le pilotage hiérarchique des opérations en Belgique et le pilotage des activités offshore.
  • Une volonté de résultats sans faille, combinée à de solides compétences interpersonnelles.
  • Expérience de la mise en œuvre du changement

Offre

  • Indication du salaire mensuel: € 5501 - € 7500
  • Un objectif clair, une offre unique et une gamme de rémunérations flexibles et d'autres avantages
  • Un développement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions
  • Un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants qui vous soutiennent dans vos efforts.
  • Un mode de travail progressif et agile, où les nouvelles idées sont valorisées avant les conventions.

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Bonjour, je suis Mathilde Georgin, senior career advisor,
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