Segment Coordinator KYC Operations

Onze klant is een multinationale bank en financiële dienstverlener die een breed scala aan financiële producten en diensten aanbiedt, waaronder retail banking, commercial banking, investment banking en vermogensbeheer. Haar core business is gericht op het leveren van innovatieve bankoplossingen aan particulieren, kleine en middelgrote ondernemingen, zakelijke klanten en institutionele beleggers. De Segment Coordinator Business Banking is lid van het leiderschapsteam van KYC Operations in België en speelt dus een centrale rol in haar/zijn eigen verantwoordelijkheidsgebied, maar draagt ook actief bij aan de algemene prestaties en het veranderingsmanagement van KYC Operations.

Beschrijving

  • Je bent de belangrijkste contactpersoon voor alle belanghebbenden met betrekking tot onze klanten binnen het specifieke segment.
  • Je werkt nauw samen met het team van andere Segment Coordinators en het Head of KYC Operations, evenals met het klantsegment, het KYC Operations leadership team, het Quality team, de KYC Delivery Tribe en relevante Global Teams - terwijl je regelmatig contact hebt met andere senior leiders in de hele organisatie.
  • Je houdt toezicht op en richt je op Time-Driven Review, Event-Driven Review en Onboarding, en stemt af met de KYC Delivery collega's en het klantsegment over het dataklaar maken van bestanden voor review.
  • Je neemt de end-to-end operationele verantwoordelijkheid, inclusief datavoorbereiding, reviewteams en exitproces. Dit impliceert een nauwgezette operationele opvolging van de Belgische teams op het vlak van productiviteit en kwaliteit in combinatie met het opzetten van een strikt servicemanagement van onze offshore activiteiten.
  • Je bent de drijvende kracht achter het implementeren van veranderingsinitiatieven in jouw domein, inclusief de noodzakelijke afstemming met belanghebbenden om de verandering succesvol te maken.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:
  • Performance & Service Management
  • Kwaliteitsbeheer
  • Beheer van belanghebbenden
  • Implementatie van veranderingen

Je profiel

  • Een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Vloeiend in Engels
  • Ervaring met zowel hiërarchisch als functioneel teammanagement
  • Sterke kennis van financiële criminaliteitspreventie/KYC en bereid die kennis verder te verbreden/verdiepen
  • Sterk begrip van klantervaring, ondersteund door ervaring in functie(s) met klantinteractie
  • Collaboratieve leiderschapsvaardigheden
  • Het vermogen om te gedijen in een hybride organisatiemodel dat hiërarchische aansturing van de activiteiten in België combineert met aansturing van de offshore activiteiten.
  • Een no-nonsense drive voor resultaten, gecombineerd met sterke interpersoonlijke vaardigheden
  • Ervaring in veranderingsimplementatie

Aanbod

  • Indicatie maandsalaris: € 5501 - € 7500
  • Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een reeks flexibele vergoedingen en andere voordelen
  • Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities waar te maken
  • Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die jouw inspanningen ondersteunen
  • Een vooruitstrevende en flexibele manier van werken, waar nieuwe ideeën belangrijker zijn dan conventionele ideeën

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?

Mathilde-Georgin.jpeg

Hoi, ik ben Mathilde Georgin, senior career advisor,
Is deze vacature iets voor jou?

Solliciteer

Waarmee kan ik je helpen?