Collector Front End

Ben jij communicatief sterk en gemotiveerd om klanten te helpen bij het verminderen van betalingsachterstanden? Dan is de functie van Collector Front End perfect voor jou! Als Front-end Agent ben je verantwoordelijk voor het telefonisch contacteren van klanten met betalingsachterstanden. Solliciteer nu en maak het verschil!

Beschrijving

De voornaamste activiteit van de Front-end Agent bestaat erin klanten, die lichte tot middelmatige betalingsachterstanden vertonen (1 tot 2 maandelijkse aflossingen), telefonisch te contacteren teneinde de klanten te motiveren hun achterstand te verminderen door middel van betalingsbeloftes. De betalingsbeloften worden ingevoerd in onze tool.

Deze telefonische contacten hebben ook als doel:
  • Te herinneren aan de betalingsachterstand ;
  • Oplossingen voor te stellen om nieuwe betalingsachterstanden te vermijden en een goede relatie te onderhouden (bv: domiciliëring, permanente opdracht, enz.…) ;
  • Informatie te verkrijgen om de oorzaak van de achterstand te begrijpen ;
  • De werking uit te leggen van de betreffende producten (lopende rekening, kredietkaart en persoonlijke lening)
De oproepen vinden plaats tijdens de kantooruren van maandag tot vrijdag, en er is een VCP systeem om de goede prestatie en het teamwerk te belonen.

Je profiel

  • Uitstekende kennis van Nederlands en Frans;
  • Klantgericht ;
  • Teamspirit ;
  • Goede verbale uitdrukking ;
  • Punctueel ;
  • Energiek en productief ;
  • Positieve en professionele houding ;
  • Stressbestendig ;
  • Empathie, luisteren naar de klant ;
  • Analytische geest.

Aanbod

Naast een aantrekkelijk brutosalaris heb je ook recht op maaltijdcheques en reiskostenvergoeding. Die contract is op interimbasis.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?

Mathilde-Georgin.jpeg

Hoi, ik ben Mathilde Georgin, senior career advisor,
Is deze vacature iets voor jou?

Solliciteer

Waarmee kan ik je helpen?