Client service officer
Luxemburg (Stad)
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Kom bij onze klant, een verzekeringsmaatschappij, werken als Client Service Officer en word het eerste aanspreekpunt voor vragen van partners en klanten. Je geeft snelle en professionele antwoorden via verschillende kanalen en zorgt voor een hoog serviceniveau gedurende de hele levenscyclus van de polis. Met een diploma Economie of relevante ervaring in klantenservices, financiën of verzekeringen krijg je de kans om sterke relaties op te bouwen, op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de sector en service van hoge kwaliteit te leveren. Mis deze interessante uitdaging met concurrerende vergoeding niet. Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team!
Beschrijving
- Als eerste aanspreekpunt fungeren voor vragen van partners en klanten die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals e-mail, fax, post of telefoon.
- Snel en professioneel reageren op vragen die per telefoon, e-mail of post binnenkomen van meerdere partners, klanten of verkoopmedewerkers, waarbij je zorgt voor een consistent hoog serviceniveau.
- Verwerken van polistransacties, verlenen van diensten en tijdig oplossen van vragen gedurende de gehele levenscyclus van de polis. Dit omvat ook het beheren van documenten met betrekking tot polissen.
- Assisteren bij het uitvoeren van due diligence beoordelingen van transacties in overeenstemming met de bedrijfsnormen.
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze verkoopadviseurs en alle partners.
- Je blijft op de hoogte van onze diensten, beoordeelt procedures en zorgt ervoor dat noodzakelijke kwaliteitsverbeteringen waar nodig worden doorgevoerd.
Je profiel
- Universitaire graad in economie, financiën, bedrijfsbeheer of een ander relevant gebied en/of relevante ervaring in klantenservice in de verzekeringssector
- Relevante ervaring in financiën of verzekeringen
- Op de hoogte van ontwikkelingen binnen de financiële/verzekeringssector in het algemeen en bekwaam in het behandelen van vragen met betrekking tot fondsen en financiële instrumenten
- Sterke teamspeler met uitstekende organisatorische en analytische vaardigheden
- Zelfstandig kunnen werken maar ook graag in teamverband en collega's ondersteunen waar nodig
- In staat zijn om complexe kwesties zowel mondeling als schriftelijk duidelijk en uitgebreid te schetsen
- Efficiënt kunnen multitasken tussen routinetaken en dringende vragen, waarbij je zorgt voor nauwkeurigheid en tijdigheid in al je taken
- Sterke prioriteiten stellen, flexibel, betrouwbaar en verantwoordelijk in uitdagende situaties
- Sterke focus op klantenservice, oplossingsgericht en in staat om een hoog serviceniveau aan klanten te garanderen
- Persoonlijk trots zijn op het leveren van service van hoge kwaliteit aan interne en externe klanten
- Initiatiefrijk en probleemoplossend vermogen van hoog niveau
- In staat zijn om in een gereguleerde omgeving te werken en de externe en interne richtlijnen te respecteren
- In staat zijn om prestaties en positieve relaties in stand te houden in stressvolle/uitdagende situaties
- Behendigheid en pragmatisme in een complexe en veranderende omgeving
- Goede beheersing van MS office producten
- Uitstekende beheersing van Engels, Frans en Vlaams
Aanbod
Onze klant, een verzekeringsmaatschappij, biedt een interessante uitdaging.
Hoi, ik ben Julie Mahaux,
senior sales manager,
Is deze vacature iets voor jou?
