Team Leader Life Retail Insurance
Brussel
Onbepaalde duur
Outsourcing
Kom ons dynamische team versterken als teamleider bij Life Retail Insurance, waar jouw leiderschap en expertise bepalend zullen zijn voor de toekomst van uitmuntende klantenservice! Als je een passie hebt voor het aansturen van teams, het verbeteren van de servicekwaliteit en het inspelen op de veranderende behoeften van klanten, dan is dit de perfecte kans voor jou. Zet je uitgebreide branchekennis in om je team te ondersteunen en resultaten te behalen in een samenwerkingsgerichte omgeving. Met de nadruk op professionele ontwikkeling en een ondersteunende werksfeer zul je je volledig kunnen ontplooien en tegelijkertijd een betekenisvolle bijdrage leveren. Solliciteer nu om je carrière naar een hoger niveau te tillen!
Beschrijving
- Je geeft leiding aan je team, biedt advies en ondersteuning bij dagelijkse taken en verzorgt waar nodig trainingen;
- Je stelt prioriteiten voor de wekelijkse taken van het team om een effectieve werkstroom te waarborgen;
- Je signaleert mogelijkheden om de servicekwaliteit te verbeteren op gebieden zoals postverwerking, telefonische contacten en klachtenafhandeling;
- Je bevordert een klantgerichte mentaliteit binnen het team door de behoeften en verwachtingen van klanten en makelaars te onderkennen en de dienstverlening daarop af te stemmen;
- Je waarborgt de prestaties en productiviteit van het team door afdelingsdoelen te vertalen naar duidelijke, uitvoerbare doelstellingen;
- Je ondersteunt de ontwikkeling van medewerkers door middel van regelmatige één-op-één-gesprekken, coachingsessies en prestatiebeoordelingen, waarbij je samenwerkt met je manager;
- Je leidt informatieve of projectgerichte vergaderingen om de communicatie en samenwerking te bevorderen;
- Je creëert een positieve en stimulerende omgeving die teamleden aanmoedigt om te floreren en hun vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Je werkt samen met de Life Retail Manager om de strategische koers van het team vast te stellen;
- Je houdt toezicht op het toegewezen budget van de afdeling en zorgt voor een effectief beheer van de middelen;
- Je analyseert mogelijke klachten van klanten en stelt passende oplossingen voor om de problemen aan te pakken.
Je profiel
- Beschikt over minimaal een bachelordiploma, bij voorkeur op het gebied van verzekeringen of economie;
- Is een ervaren professional op het gebied van levensverzekeringen en beschikt over een grondig inzicht in de werking van de sector;
- Heeft minimaal 5 jaar werkervaring in de levensverzekeringssector;
- Beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten, weet vertrouwen te kweken onder teamleden en stimuleert het behalen van resultaten door een samenwerkingsgerichte en prestatiegerichte werksfeer te creëren;
- Beheerst het Nederlands of Frans, en heeft een sterke beheersing van de andere officiële taal;
- Beheerst de Microsoft Office-suite, met name Excel en PowerPoint;
- Heeft kennis van de principes van lean management; dit wordt als een pluspunt beschouwd;
- Is detailgericht, georganiseerd en bedreven in het stellen van prioriteiten, terwijl strakke deadlines worden nageleefd;
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet zowel interne als externe belanghebbenden effectief aan te sturen;
- Hanteert een participatieve leiderschapsstijl en toont het vermogen om zich snel aan te passen en te leren in een dynamische omgeving;
- Is energiek, optimistisch en staat open voor nieuwe ideeën en concepten.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: onbekend
- Indicatief maandsalaris: onbekend
- Als consultant bieden wij je een vast contract aan met de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Aantrekkelijk brutosalaris;
- Forfaitaire onkostenvergoeding;
- Maaltijdcheques;
- Ziektekosten- en collectieve verzekering;
- Een auto of mobiliteitsbudget na 1 jaar dienstverband;
- 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke 20 dagen;
- Gedeeltelijk thuiswerken;
- Het project is ook mogelijk op freelancebasis.
Hoi, ik ben Arthur Warzée,
Recruitment Assistant,
Is deze vacature iets voor jou?