Digital Product Manager

Referentie: 10036095 Antwerpen Brussel Onbepaalde duur Outsourcing

Beschrijving

• Jij vervangt tijdelijk een collega die met zwangerschapsverlof is, voor een periode van 6 maanden;
• Je neemt de verantwoordelijkheid voor het digitale klantenportaal, ook wel de 'Customer Zone' genoemd;
• In onze samenwerking werk je nauw samen met een andere Digital Product Manager en Digital Product Designers (UX/UI);
• Je onderhoudt regelmatig gesprekken met zakelijke belanghebbenden en Product Owners die verantwoordelijk zijn voor de levering van producten;
• De Cuzo zal volledig opnieuw worden opgebouwd met een nieuwe React-stack; de scope voor de eerste fase is al vastgesteld. Jij ondersteunt de implementatie, waarbij de Product Owner de leiding heeft; jij houdt contact met de zakelijke belanghebbenden en werkt samen met de productdesigners. Ondertussen bereid jij de definitie en ontwikkeling van nieuwe functies voor;
• De nieuwe Cuzo krijgt data via een nieuw 'data decoupling layer', wat zorgt voor een beter beschikbare en kwalitatieve data. Met betrekking tot productfuncties die al op de roadmap staan en de gewenste digitale ervaring, help jij de vereisten aan te scherpen en het datamodel uit te breiden;
• Jij coördineert de Go-to-Market-strategie bij elke nieuwe functie-release en organiseert maandelijks een onboarding-uitnodiging voor nieuwe klanten. Je houdt de adoptiecijfers in de gaten en rapporteert hierover, zodat je waar nodig kunt bijsturen;
• Je bent verantwoordelijk voor de verdere inrichting van ContentSquare als product- en gedragsanalysesoftware. Dankzij jouw expertise ondersteun je ook collega’s binnen het team in het gebruik van deze tool;
• Met het oog op belangrijke prestatie-indicatoren, creëer je dashboards en voer je initiële analyses uit van gebruikersgedrag, conversie, zelfservice-adoptie, klanttevredenheid (CSAT/CES), uptime, enzovoort;
• Jij zorgt voor het opzetten en vormgeven van Confluence voor dagelijks gebruik binnen het team en de samenwerking met diverse zakelijke en leveringsteams via deze tool;
• Je richt de structuur, spaces en sjablonen in (zoals Definition of Ready, productfuncties en specificaties, roadmaps);
• Je definieert best practices voor documentatie en kennisdeling;
• Tevens begeleid jij Digital Product Managers en Digital Product Designers in het dagelijkse gebruik van deze tools.

Je profiel

• Heeft een passie voor en ervaring als Senior Digital Product Manager, met bewezen ownership van een digitaal platform of kanaal;
• Beschikt over praktische ervaring met ContentSquare, inclusief formele certificatie;
• Heeft kennis van en ervaring met het gebruik van Confluence als samenwerkingshulpmiddel en beste praktijken voor de implementatie hiervan;
• Beheerst data en analytics en heeft hiermee hands-on ervaring;
• Is bekend met werken in een Scaled Agile (SAFe) omgeving;
• Heeft een sterke affiniteit met digitale gebruikservaring (UX/UI) en kan soepel samenwerken met business stakeholders, Digital Product Designers en het leverings-team;
• Combineert strategisch denkvermogen met een pragmatische en analytische benadering; heeft een ondernemende geest en optreedt professioneel assertief;
• Beschikt over uitstekende kennis van het Nederlands, met een goede beheersing van zowel het Frans als het Engels;
• Heeft ervaring in de verzekeringssector of bredere financiële dienstverlening;
• Heeft gewerkt met digitale zelfbedieningsportalen voor eindklanten;
• Heeft een achtergrond in go-to-market coördinatie voor digitale producten, inclusief lifecycle-mailings en adoptieanalyses.

Aanbod

• Indicatie maandsalaris: onbekend
• Als consultant bieden we je een vast contract met de volgende voordelen;
• Aantrekkelijk bruto salaris;
• Forfaitaire onkostenvergoeding;
• Maaltijdcheques;
• Ziektekosten- en groepsverzekering;
• Een auto of mobiliteitsbudget na 1 jaar activiteit;
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke 20 dagen;
• Gedeeltelijk telewerk
• Het project is ook mogelijk op freelance basis

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?