Contact Center Officer
Brussel
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Kom ons dynamische team versterken als Contactcentermedewerker! In deze cruciale functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoord je hun technische en factureringsvragen op professionele wijze.
Je krijgt de kans om bij te dragen aan een cultuur van transparantie, terwijl je abonnementen op verschillende platforms configureert en beheert. Als je gemotiveerd bent, een passie hebt voor klantenservice en interesse hebt in digitale technologieën, dan is deze functie iets voor jou.
Geniet van een samenwerkingsgerichte werkomgeving in Brussel met een aantrekkelijk salaris en tal van voordelen! Solliciteer nu!
Je krijgt de kans om bij te dragen aan een cultuur van transparantie, terwijl je abonnementen op verschillende platforms configureert en beheert. Als je gemotiveerd bent, een passie hebt voor klantenservice en interesse hebt in digitale technologieën, dan is deze functie iets voor jou.
Geniet van een samenwerkingsgerichte werkomgeving in Brussel met een aantrekkelijk salaris en tal van voordelen! Solliciteer nu!
Beschrijving
- U registreert alle binnenkomende verzoeken in een ticketsysteem, of het nu gaat om technische of niet-technische vragen, of om zaken met betrekking tot facturering, abonnementen of aangeboden diensten;
- U analyseert elk verzoek zorgvuldig en probeert in eerste instantie zelf een oplossing te vinden;
- Je configureert en beheert abonnementen op diverse platforms (radio, paging, MVNO, softwarelicenties), terwijl je vertrouwd raakt met verschillende digitale tools en systemen;
- Je informeert klanten op een duidelijke en professionele manier over storingen, geplande onderhoudsperiodes of de lancering van nieuwe systemen, en draagt zo bij aan het creëren van een cultuur van transparantie en vertrouwen;
- Je voert deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantgericht uit, terwijl je de kans krijgt om je verantwoordelijkheden en expertise uit te breiden.
Je profiel
- Beschikt over een diploma op hbo- of universitair niveau of gelijkwaardige ervaring;
- Heeft 0 tot 3 jaar werkervaring;
- Een goede beheersing van het Frans en een gemiddeld tot gevorderd niveau Nederlands (B2-C1) is essentieel; is in staat technisch Engels te begrijpen en te gebruiken;
- Beheerst de Microsoft Office-programma’s, met name Outlook, Word en Excel.
- Komt in aanmerking voor een starterscontract;
- Heeft enige ervaring in klantcontact, hoewel dit geen vereiste is; motivatie, leergierigheid en inzet zijn even waardevolle eigenschappen;
- Toont interesse in de sector van telecommunicatie en digitale technologieën, met de bereidheid om geleidelijk technische vaardigheden te verwerven;
- Voelt zich op zijn gemak in een helpdesk- of servicegerichte omgeving en werkt graag met IT-tools;
- Beschikt over teamgeest, sterke communicatieve vaardigheden, een sterke klantgerichtheid en een resultaatgerichte instelling.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: onbekend
- Een boeiende functie bij een bedrijf met een grote maatschappelijke impact;
- Een concurrerend salaris, afgestemd op uw verantwoordelijkheden;
- Maaltijdcheques;
- Een uitgebreide verzekeringsdekking;
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 dagen werktijdverkorting;
- Een laptop en een smartphone met een inbegrepen abonnement;
- Bijzondere aandacht voor het evenwicht tussen privéleven en werk;
- Een kantoor in het hart van Brussel, gemakkelijk bereikbaar;
- Een professionele werkomgeving waar leren, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling voorop staan.
Hoi, ik ben Philippine Delvaux,
Junior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?