B2C Onboarding Officer
Brussel
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Kom bij een dynamisch bedrijf werken als B2C Onboarding Officer! In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en begeleid je hen op professionele en vlotte wijze bij hun kredietaanvragen. Je gebruikt je commerciële vaardigheden om verkoopkansen te identificeren en tegelijkertijd de conformiteit van de dossiers te waarborgen. Met minimaal 2 jaar ervaring in callcenters, met name in de banksector, ben je klaar om uitdagingen aan te gaan. Profiteer van een aantrekkelijk salaris, concurrerende secundaire arbeidsvoorwaarden en reële carrièremogelijkheden. Solliciteer nu en maak het verschil!
Beschrijving
- U bent verantwoordelijk voor de telefonische ontvangst van klanten en de afhandeling van hun verzoeken;
- U start de kredietaanvraagprocedure met klanten via de telefoon en zorgt ervoor dat hun dossier zo snel mogelijk wordt afgehandeld;
- U ontwikkelt uw commerciële vaardigheden door klanten te adviseren en te begeleiden, hun situatie te analyseren om de meest geschikte oplossingen voor te stellen en kansen voor upselling te identificeren;
- Als eerste aanspreekpunt verstrekt u relevante informatie over de voortgang van de aanvragen;
- U geeft blijk van een commerciële instelling, bent gemotiveerd door uitdagingen en streeft ernaar uw doelstellingen te overtreffen;
- U bent tevens verantwoordelijk voor de telefonische opvolging van kredietaanvragen;
- U controleert de geldigheid van contracten, bewijsstukken en wettelijke vermeldingen en garandeert dat deze aan de voorschriften voldoen;
- U zorgt ervoor dat de middelen op de rekeningen van de klanten worden bijgeschreven;
- Bij nalevingsproblemen werkt u samen met de klanten om passende oplossingen te vinden.
Je profiel
- Beschikt over minimaal 2 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie;
- Beschikt over erkende technische expertise, met name een grondige kennis van MS Office-tools;
- Is vertrouwd met callcentertools, wat een extra pluspunt is;
- Heeft ruime ervaring in de callcentersector, met name in de banksector, waarbij kennis van de kredietwereld een pluspunt is;
- Is moedertaalspreker Nederlands en beheerst het Frans op moedertaal-/vloeiend niveau, en heeft een goed begrip van het Engels;
- Toont een uitstekend commercieel inzicht en een sterke affiniteit met de kredietsector;
- Combineert klantgerichtheid, stressbestendigheid en teamgeest;
- Voert zijn/haar taken zelfstandig en georganiseerd uit, volgens een gestructureerde aanpak;
- Streeft naar nauwkeurigheid en zorgvuldigheid in zijn/haar dagelijkse werkzaamheden;
- Houdt van contact met klanten via de telefoon en communiceert vlot via de telefoon.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3000
- Aantrekkelijk brutosalaris;
- Forfaitaire onkostenvergoeding;
- Maaltijdcheques;
- Ziektekostenverzekering en collectieve verzekering;
- Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget na 1 jaar dienstverband;
- 12 extra vakantiedagen bovenop de wettelijke 20 dagen.
Hoi, ik ben Syntiche Mpongo,
Senior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?