B2B Collection Agent

Beschrijving

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het beheer van een leasingportefeuille met zakelijke klanten. Jij signaleert risico’s tijdig, biedt efficiënt antwoord op klantvragen en waarborgt de financiële gezondheid van de organisatie. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen om ervoor te zorgen dat uitstaande vorderingen op een professionele manier worden behandeld.

• Je maakt betalingsafspraken en regelt getroffen maatregelen met klanten en derden wiens dossiers een achterstand vertonen, tot aan de beëindiging van het dossier.
• Je houdt voortdurend de juistheid en voortgang van dossiers in de gaten en koppelt hier de benodigde acties aan, conform de vastgestelde procedures.
• Je behandelt dossiers en volgt deze correct op in het geval van faillissement en zorgt voor het terughalen van leaseauto’s.
• Je zorgt ervoor dat je juridische kennis altijd actueel is.
• Je beantwoordt vragen van klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Je identificeert potentiële risicoklanten en rapporteert deze intern.
• Je initieert en volgt de interne communicatie met de Sales, Finance en Operations afdelingen om geschillen efficiënt op te lossen.
• Je verzendt kopieën van facturen en betaaloverzichten op verzoek van de klant.
• Je waarborgt de kwaliteit van klantgegevens, zoals adressen, contactinformatie en e-mailadressen.
• Je zorgt ervoor dat wettelijke voorschriften en regels van de organisatie en de afdelingsinstructies gerespecteerd worden en dat de afgesproken serviceniveaus worden gehaald.
• Je rapporteert problemen aan je teamleider en management en overlegt hierover.
• Je fungeert als back-up voor je collega’s in de klantenservice van de organisatie.

Je profiel

De ideale kandidaat:

• Heeft een bachelor diploma in financiën, boekhouding, bedrijfsadministratie of kan dit aantonen door relevante ervaring.
• Beschikt over 3 tot 5 jaar werkervaring in debiteurenbeheer en kredietbewaking voor zakelijke klanten.
• Heeft ervaring in een leaseomgeving, wat als een voordeel wordt beschouwd.
• Heeft kennis van een ERP-systeem, ervaring met Carwise is een pluspunt.
• Heeft een sterke analytische instelling.
• Is een professionele communicator met uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
• Is in staat om respectvol en vastberaden te onderhandelen.
• Heeft de vaardigheid om vooraf gestelde doelen te behalen en om te gaan met lastige dossiers door middel van de-escalatie.
• Communiceert op een duidelijke en gestructureerde manier.
• Is gedreven en goed georganiseerd.
• Heeft oog voor detail.
• Kan zelfstandig, proactief en resultaatgericht werken.
• Beschikt over een teamgerichte mentaliteit.
• Is integer en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie.

Aanbod

• Indicatie maandsalaris: € 4001 - € 4500
• De unieke mogelijkheid om samen te werken met diverse nationaliteiten binnen een internationale omgeving.
• Een organisatie die zijn medewerkers beschouwt als waardevol kapitaal en jou ondersteunt in jouw persoonlijke en professionele groei.
• De aanmoediging om kansen te grijpen en uitdagingen aan te gaan; jouw initiatief en creativiteit worden zeer gewaardeerd.
• Een open en informele bedrijfscultuur waar nieuwe ideeën altijd welkom zijn en volop ruimte is om je carrière verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris dat marktconform is en afhankelijk van jouw ervaring, inclusief een dertiende maand en vakantiegeld.
• Een prestatiebonus die kan oplopen tot maximaal 8%.
• 32 verlofdagen per jaar, inclusief 12 ADV-dagen.
• Een pensioenplan en een hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques ter waarde van 10 euro per dag.
• Jaarlijkse ecocheques van 152 euro.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?