Klantadviseur Contactcenter
Oost-Vlaanderen
Onbepaalde duur
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor financiën? Als Klantadviseur Contactcenter ben jij de schakel tussen onze klanten en hun bankbehoeften. Je behandelt vragen en verzoeken, biedt op maat gemaakte oplossingen en ontdekt nieuwe kansen om klantloyaliteit te vergroten. Met jouw commerciële instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden kun je een impact maken in een dynamische werkomgeving. Wij bieden een aantrekkelijk salarispakket en talloze mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Sluit je aan bij een inclusieve en innovatieve cultuur en help ons om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen! Solliciteer nu!
Beschrijving
- Jij behandelt de vragen en verzoeken van klanten op een professionele en efficiënte manier (zoals beursorders en trackers plaatsen, fraudebestrijding en problemen met online bankieren) en volgt daarbij de interne procedures en geldende regels;
- Jij analyseert de wensen van de klanten om hen op maat gemaakte extra producten en diensten aan te bieden;
- Dankzij jouw proactiviteit doe jij er alles aan om nieuwe kansen bij bestaande klanten te ontdekken, met als doel hun loyaliteit te vergroten en de commerciële relatie verder te ontwikkelen;
- Jij werkt samen met verschillende adviescentra en biedt hen ondersteuning om hun doelstellingen te behalen;
- Jij blijft continu op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de banksector (zoals fiscale zaken, producten en diensten).
Je profiel
- Voelt zich prettig in de omgang met klanten, zowel persoonlijk, telefonisch als via schriftelijke communicatie, en hanteert een sterke commerciële instelling;
- Beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden, werkt nauwkeurig en volgt procedures zorgvuldig na;
- Is flexibel en kan snel van de ene naar de andere taak overschakelen;
- Blijft kalm en veerkrachtig in stressvolle situaties;
- Behoudt een positieve houding en professioneel gedrag, zelfs onder druk;
- Heeft een bachelordiploma (bij voorkeur in de richting van financiën of economie) en toont oprechte interesse in de financiële sector.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3500
- Emotionele en mentale ondersteuning: hulp bij levensuitdagingen, ziekte, mentale welzijn en een cultuur waarin openheid en feedback worden aangemoedigd;
- Fysiek welzijn: preventieve gezondheidsinitiatieven, een ergonomisch ingerichte werkplek en aantrekkelijke Flex Reward opties (zoals fietsleasing, medische onderzoeken, trainingen, en inspirerende lezingen);
- Sociale verbondenheid: een inclusieve en samenwerkende werksfeer met heldere communicatie in een dynamische en vernieuwende omgeving;
- Financiële stabiliteit: een aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, ziekenhuis- en groepsverzekeringen, een cafetariaplan en kansen voor persoonlijke en professionele groei gedurende je hele loopbaan.
Hoi, ik ben Dylan Geybels,
Business Consultant,
Is deze vacature iets voor jou?