Klantadviseur Contact Center
Oost-Vlaanderen
Onbepaalde duur
Outsourcing
Word de schakel tussen klanten en onze diensten als Klantadviseur Contact Center in Gent! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, waar je hen helpt met hun vragen en tegelijkertijd onze financiële producten promoot. Je werkt nauw samen met diverse teams en draagt bij aan het realiseren van commerciële doelstellingen. Met een focus op klanttevredenheid en een proactieve houding ontdek je nieuwe kansen. Overtuig ons met jouw sterke communicatieve vaardigheden en interesse in de financiële sector. Sluit je aan bij een organisatie die jouw welzijn en groei vooropstelt! Solliciteer nu!
Beschrijving
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen het Contact Center in Gent;
- Je maakt onderscheid tussen klantenbehoeften en streeft naar optimale klanttevredenheid terwijl je onze producten en diensten promoot;
- Als waardevol teamlid draag je bij aan de doelstellingen van de organisatie en help je om de referentiebank voor private banking klanten te worden;
- Je behandelt klantvragen en verzoeken op een professionele en efficiënte manier, waarbij je zorgt voor een correcte afhandeling van beursorders, fraudebeheer en online banking issues;
- Je volgt de interne procedures en voldoet aan de geldende regelgeving in al je werkzaamheden;
- Je analyseert klantbehoeften om relevante extra producten en diensten voor te stellen die aansluiten bij hun wensen;
- Dankzij jouw proactieve houding neem je de initiatief om nieuwe kansen bij bestaande klanten te ontdekken, gericht op het versterken van loyaliteit en het ontwikkelen van commerciële relaties;
- Je werkt nauw samen met verschillende Advisory Centers en ondersteunt hen bij het behalen van hun doelen;
- Je blijft continu op de hoogte van de ontwikkelingen in de financiële sector, zoals fiscaliteit en nieuwe producten en diensten.
Je profiel
- voelt zich prettig in interactie met klanten, zowel persoonlijk, telefonisch als schriftelijk, en beschikt over een sterke commerciële instelling;
- heeft uitstekende administratieve vaardigheden, werkt nauwkeurig en houdt zich aan vastgestelde procedures;
- is veelzijdig en kan snel inspelen op veranderende taken en verantwoordelijkheden;
- blijft kalm en veerkrachtig, zelfs in stressvolle situaties
- behoudt een positieve houding en blijft professioneel, ook wanneer de druk oploopt;
- beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in de richting van financiën of economie) en heeft een oprechte interesse in de financiële sector.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3000
- Mentaal en emotioneel welzijn: Wij helpen je bij het omgaan met persoonlijke en professionele uitdagingen, bevorderen je mentale welzijn en stimuleren een cultuur waarin openheid, dialoog en feedback centraal staan;
- Fysiek welzijn: Wij ondersteunen je in het versterken van je lichamelijke gezondheid met preventieve initiatieven, een ergonomische werkruimte en aanvullende voordelen zoals zorgopties, fietslease via het Flex Reward Plan, verstelbare bureaus, medische controles en welzijnstrainingen;
- Sociale verbinding: Wij bevorderen een inclusieve en samenwerkende omgeving, met een vlakke organisatiestructuur, transparante communicatie en een sterke teamgeest. Je maakt deel uit van een dynamische organisatie waar zowel medewerkers als klanten in de schijnwerpers staan;
- Financiële stabiliteit: Wij ondersteunen je bij het realiseren van je financiële doelstellingen met een aantrekkelijk compensatiepakket (maaltijdcheques, ziekenhuis- en groepsverzekering, cafetariaplan…) en bieden mogelijkheden voor groei in elke fase van je carrière.
Hoi, ik ben Balder Teerlinck,
Business Developer,
Is deze vacature iets voor jou?