Teamleader Credit Operations
Brussel
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Ben jij een gedreven leider met een passie voor teamontwikkeling? Als Teamleader Credit Operations ben je de spil in het coachen, ondersteunen en motiveren van jouw team. Je analyseert SLA's, voert kwaliteitscontroles uit en signaleert verbeterpunten om processen te optimaliseren. Met uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans, weet jij als empathische supervisor knopen door te hakken en beslissingen te nemen. Bij onze opdrachtgever krijg je de kans om te groeien in een collegiale omgeving die ruimte biedt voor jouw initiatieven. Solliciteer nu en bouw mee aan het succes van het team!
Beschrijving
- Jouw team dagelijks coachen, ondersteunen en evalueren;
- Het monitoren en analyseren van de SLA's (bereikbaarheid en klanttevredenheid) en deze nakomen;
- Kwaliteitscontroles uitvoeren en waar nodig verbeteringen initiëren;
- Planningen opstellen en zorgvuldig beheren;
- Assistance bieden bij complexe vragen van klanten;
- Aanbevelingen van audits opvolgen en zorgen voor naleving van wet- en regelgeving;
- Teamvergaderingen, opleidingen en een-op-een feedbackgesprekken organiseren;
- Verbeterpunten signaleren en processen optimaliseren;
- Rapporteren aan de manager Operations.
Je profiel
- Beschikt over ervaring in een leidinggevende rol;
- Is vloeiend in zowel Nederlands als Frans en heeft uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Streeft naar een sterke teamgeest en werkt nauw samen met andere supervisors;
- Weet kordaat op te treden, terwijl hij/zij empathisch is ingesteld;
- Is bereid om knopen door te hakken en beslissingen te nemen;
- Is proactief en oplossingsgericht: herkent potentiële problemen en biedt oplossingen aan;
- Heeft minimaal een Bachelor diploma of vergelijkbare ervaring opgedaan.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 3501 - € 4500
- Een boeiende en gevarieerde fulltime functie waarin je al je vaardigheden kunt inzetten en waar ruimte is voor jouw eigen initiatieven en groei;
- Een collegiale en informele werkomgeving die de ideale basis biedt voor samenwerking;
- Een goede balans tussen werk en privéleven, zodat je je ook buiten het werk kunt ontspannen;
- Een salaris dat in overeenstemming is met de marktstandaarden, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen;
- Diverse opleidingsmogelijkheden om je professioneel verder te ontwikkelen;
- De optie om thuis te werken, wat bijdraagt aan jouw flexibiliteit;
- Een kans om betrokken te zijn bij interessante en uitdagende projecten.
Hoi, ik ben Lucas Devos,
Junior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?