Senior Claims analyst
Luxemburg - niet regio specifiek
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Sluit je aan bij een dynamisch team als Senior Claims Analyst en til je carrière naar een hoger niveau! In deze functie beheer je vragen van klanten en houd je toezicht op schadegevallen, terwijl je grondig onderzoek doet en zorgt voor transparantie tijdens het hele proces. Je werkt samen met interne belanghebbenden om het schadebeheer te verbeteren en uitzonderlijke service te leveren. Als je 3-5 jaar ervaring hebt in claims, vloeiend Duits en Engels spreekt en een passie hebt voor het oplossen van problemen, dan horen we graag van je. Geniet van de voordelen van een vast contract met een aantrekkelijk salarispakket terwijl je een zinvolle bijdrage levert!
Beschrijving
- Vragen van klanten en zowel interne als externe contacten beheren en beantwoorden om een gerichte en efficiënte schadedienst te verlenen in lijn met de reserveringsfilosofie van onze klant.
- Schadegevallen overzien en daarbij grondig onderzoek doen en relevante gegevens nauwkeurig invoeren in systemen om transparantie en een adequaat controlespoor te garanderen.
- Informatie effectief interpreteren en verzamelen om proactief schadebeheer mogelijk te maken.
- Vragen van interne klanten en derden met betrekking tot claims beantwoorden en tijdig statusupdates geven.
- Gegevens verzamelen en analyseren met behulp van gevestigde tools en methoden en aanbevelingen doen om de afdeling te helpen claims snel op te lossen.
- Uitstekende service bieden bij de dagelijkse schadeactiviteiten.
- Je houdt je aan en werkt binnen de vastgestelde beheerstructuur voor claims, inclusief handboeken voor claims en evaluaties van kwaliteitsborging.
- Bijdragen aan de ontwikkeling en beoordeling van succes ten opzichte van specifieke schadebehandelingsprotocollen voor klanten, zodat de behoeften en verwachtingen van de klant worden begrepen en vervuld.
- De prestaties van het Claims-team bewaken om de ontwikkeling en het behoud van personeel binnen je verantwoordelijkheidsgebied te verbeteren.
- Ondersteunen van het Head of Commercial Services bij diverse taken en initiatieven.
- Sterke werkrelaties onderhouden met belangrijke interne belanghebbenden, waaronder de wereldwijde claimgemeenschap.
- Waar nodig administratieve en organisatorische verantwoordelijkheden voor het team uitvoeren.
Je profiel
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een schadefunctie of een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de verzekeringsbranche.
- Vlotte beheersing van de Duitse en Engelse taal en kennis van andere talen is een voordeel.
- Aantoonbare capaciteiten op het gebied van management, analyse en probleemoplossing door eerdere prestaties op het gebied van claims of een vergelijkbaar gebied.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, zoals blijkt uit ervaring met het samenwerken met makelaars en klanten.
- Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden, in staat om accuraat werk af te leveren met inachtneming van deadlines.
- Vaardig in computergebruik, inclusief vertrouwdheid met Microsoft Office-toepassingen.
- Positieve benadering van interacties met zowel interne als externe klanten.
- Detailgerichte instelling.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 5501 - € 6500
Hoi, ik ben Julie Mahaux,
Senior Sales Manager,
Is deze vacature iets voor jou?