KYC - Improvement Support Officer

Beschrijving

• Je draagt bij aan een correcte klantenevaluatie en bent verantwoordelijk voor het identificeren en implementeren van verbeteringen in samenwerking met onze verschillende stakeholders, waar je steeds onze belangen verdedigt.
• Je neemt deel aan strategische (piloot)projecten en je waakt over de kwaliteit van de uitgevoerde taken.
• Je verwelkomt nieuwe collega's en helpt hen om zich in te werken. Workshops organiseren rond het oplossen van complexe problemen en het updaten van onze werkinstructies maken hier ook deel van uit.
• Je voert hiërarchische controles en kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat de processen vlot verlopen. Op basis van analyses definieer je acties om de prestaties te verbeteren.
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van toegangen, het opvolgen van incidenten en het ondersteunen van robots.
• Je behandelt klachten en helpt bij het oplossen van problemen.

Je profiel

• Je hebt ervaring in KYC.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig, proactief en resultaatgericht. Je bent risicobewust.
• Je staat open voor verandering en voortdurende verbetering.
• Je houdt van werken in teamverband. Je ondersteunt je teamleden waar nodig en draagt bij tot een positieve werksfeer.
• Je hecht belang aan open communicatie en feedback.

Informatie delen, zowel mondeling als schriftelijk, doe je op een heldere, gestructureerde, nauwkeurige en beknopte manier en gebaseerd op feiten.

• Je beheerst Microsoft Office en bent bereid om te leren werken met TPX, Calypso, Atlas en Ecarina.

Aanbod

Onze klant biedt jou:

• Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3000
• Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en kwalificaties.
• Flexibele werktijden om een goede werk-privébalans te bevorderen.
• De kans op professionele ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen.
• Een dynamische en ondersteunende werkomgeving met enthousiaste collega's.
• Uitgebreide verlofmogelijkheden voor vakanties en persoonlijke tijd.
• Een succesvolle onderneming met oog voor innovatie en groei.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?