Collector (recovery officer)

Referentie: 10034877 Namen Interim Selection & Interim

Beschrijving

• Proactief een debiteurenportefeuille beheren door te zorgen voor een strikte follow-up;
• Een constructieve dialoog aangaan met debiteuren per telefoon of e-mail om te onderhandelen over een afbetalingsplan dat is afgestemd op hun persoonlijke en financiële situatie, met inachtneming van de doelstellingen van het bedrijf;
• Alle nodige maatregelen treffen om de dossiers onder jouw verantwoordelijkheid te recupereren;
• Overeenkomsten opvolgen, evenals minnelijke of gerechtelijke procedures via verschillende communicatiemiddelen: telefoon, brieven en e-mails, met behulp van gespecialiseerde IT-tools voor terugvordering;
• Productieve uitwisselingen onderhouden met verschillende partijen, zowel intern (collega's van de afdelingen Financiën en Schade) als extern (dienstverleners zoals agenten en detectives), evenals met leasing- en private leasingklanten;
• Dagelijks contact hebben, via e-mail of telefoon, met Frans- en Nederlandstalige debiteuren of hun vertegenwoordigers (OCMW, advocaten, curatoren, schuldbemiddelaars, werkgevers, enz.) om te onderhandelen over afbetalingsplannen;
• Deelnemen aan regelmatige follow-upvergaderingen met leasingklanten en private leasingklanten om bepaalde gevoelige kwesties te onderzoeken;
• Diverse procesdossiers behandelen over uiteenlopende onderwerpen zoals leasing, consumentenkrediet en collectieve procedures (faillissement, collectieve schuldenregeling, gerechtelijke reorganisatie);
• Een strategische aanpak hanteren om debiteuren te helpen hun schulden te boven te komen en er tegelijkertijd voor zorgen dat aan de verwachtingen van alle betrokken partijen wordt voldaan.

Je profiel

• Tweetalig in Nederlands en Frans, met een troef voor een derde taal;
• Beschikt over uitstekende telefonische communicatievaardigheden en bevordert positieve en constructieve relaties met belanghebbenden;
• Een bewezen onderhandelaar is, die de belangen van de organisatie kan verdedigen;
• veelzijdigheid, discretie en integriteit aan de dag legt in zijn of haar dagelijkse werkzaamheden;
• klantgericht en resultaatgericht is en er voortdurend naar streeft om verwachtingen te overtreffen;
• een opmerkelijke vaardigheid heeft met getallen, in staat is om financiële gegevens te analyseren en te interpreteren;
• Is flexibel, goed georganiseerd, dynamisch en welbespraakt;
• Goed bestand is tegen stress en gemotiveerd, overtuigend en zelfstandig is;
• een groot aanpassingsvermogen heeft, proactief is en teamgeest waardeert;
• een goede beheersing heeft van Microsoft Office tools, in het bijzonder Word, Excel en Outlook;
• Eerdere ervaring in een soortgelijke functie, zoals incasso, is een extra voordeel;
• snel een vertrouwensklimaat kan creëren met zijn of haar gesprekspartners dankzij een aangename stem, duidelijke communicatie en gevoeligheid voor de behoeften van anderen;
• Een analytische, kritische en creatieve geest, met een voorkeur voor pragmatische en oplossingsgerichte benaderingen.

Aanbod

• Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 4000
• Fulltime contract;
• Tijdelijk contract van 6 maanden met de mogelijkheid van een vast contract;
• Je reiskosten worden vergoed zodat je gemakkelijker van en naar je werk kunt reizen;
• maaltijdcheques;
• Vergoeding aangepast aan je ervaring en het specifieke niveau van je functie.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?