Klantadviseur Contact Center
Luik
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Sluit je aan bij ons team als Klantadviseur Contact Center en maak het verschil in de financiële sector! Als spil in het klantcontact behandel je vragen met professionaliteit en aandacht. Met je uitstekende communicatieve vaardigheden en commerciële mindset luister je naar de behoeften van onze klanten en bied je hen op maat gemaakte oplossingen aan. We bieden een ondersteunende omgeving waar je groeit in je carrière, met aandacht voor jouw welzijn en ontwikkeling. Ben jij de veelzijdige professional die wij zoeken? Solliciteer vandaag en bouw mee aan sterke klantrelaties!
Beschrijving
- Je behandelt klantvragen op een professionele en efficiënte manier, zoals het doorgeven van beursorders, het opvolgen van fraudegevallen en het oplossen van problemen met online bankieren, altijd volgens interne richtlijnen en geldende wetgeving;
- Je analyseert de behoeften van de klant en doet voorstellen voor passende aanvullende producten en diensten;
- Je speurt actief naar commerciële kansen bij bestaande klanten om hun loyaliteit te bevorderen en de klantrelatie verder uit te bouwen;
- Je werkt samen met verschillende adviescentra en biedt hen ondersteuning bij het bereiken van hun doelstellingen;
- Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in de banksector, waaronder fiscaliteit, producten en diensten.
Je profiel
- Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en voelt zich op zijn gemak in klantcontact, zowel persoonlijk, telefonisch als schriftelijk, met een sterke commerciële mindset;
- Beschikt over solide administratieve capaciteiten en werkt zorgvuldig volgens de geldende richtlijnen en procedures;
- Is veelzijdig en in staat om soepel over te schakelen tussen diverse taken en verantwoordelijkheden;
- Verblijft kalm en veerkrachtig in stressvolle situaties en behoudt altijd een professionele en klantgerichte benadering;
- Heeft een bachelordiploma, bij voorkeur in de richting van financiën of economie, en toont een oprechte interesse in de financiële sector.
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3000
- Emotioneel en mentaal welzijn: Ondersteuning bij het navigeren door levensuitdagingen en het behoud van mentale gezondheid, met een cultuur die open communicatie en het delen van inzichten aanmoedigt;
- Fysiek welzijn: Preventieve gezondheidsinitiatieven en een werkomgeving die bijdraagt aan jouw fysieke gezondheid en persoonlijke ontwikkeling;
- Sociale verbondenheid: Een sterke focus op samenwerking en inclusie, met een vlakke organisatiestructuur die open communicatie en teamwork bevordert in een dynamische en mensgerichte omgeving;
- Financiële zekerheid: Hulp bij het behalen van jouw financiële aspiraties met een aantrekkelijk pakket (zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioenplan, cafetariaplan) afgestemd op jouw ervaring en ruime ontwikkelingsmogelijkheden gedurende jouw carrière.
Hoi, ik ben Jérôme Dehaye,
Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
