Medewerker Contactcenter Beleggen
Antwerpen
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Wil jij een verschil maken in de klantbeleving? Als medewerker contact center word je de expert die klanten ondersteunt via telefoon, e-mail en berichten. Je werkt samen in een gezellig team en krijgt de kans om je continu te ontwikkelen. Met een bachelor denk- en werkniveau en jouw uitstekende communicatie skills in het Nederlands en Frans ben je perfect voor deze rol. Geniet van een goede werk-privébalans met flexibele thuiswerkopties, shiftensysteem en een marktconform salaris. Stap in deze boeiende uitdaging en groei met ons mee! Solliciteer nu!
Beschrijving
Bellen met een script voor je neus is niks voor jou? Ook niet voor ons! Onze aandacht gaat naar de kwaliteit van je antwoorden, klanttevredenheid en prestaties als team. Als customer care expert maak jij het verschil in de beleving van onze klanten.Samen met je collega’s ondersteun je onze klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen in de service- en salesprocessen.
- Na je opleidingstraject ben jij expert in jouw domein. Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
- Je staat telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
- Dankzij je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
- Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van de bank.
Je profiel
- Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
- Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
- Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
- Belangrijk: Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur, zowel in het Nederlands als in het Frans. Een uitstekende kennis Frans is uitermate belangrijk.
- Kennis van/Interesse in beleggen en/of levensverzekeringen
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 1501 - € 3500
- Je krijgt een tijdelijk contract met optie tot een vast contract
- Marktconforme verloning
- Je komt terecht in een tof team waar je een goede balans vindt tussen werk en privé en mogelijkheden tot thuiswerken.
- Je krijgt de kans om in de dagshift (8u30/9u tot 16u48/17u18) te werken en je houdt rekening met de standby regeling die- geldt en dit max 10 dagen per kwartaal om onvoorziene omstandigheden (standby late shift: 13u tot 20u48 & standby zaterdag shift: 9u tot 12u18).
- Een andere optie is de zaterdagshift (4-dagen week 9u tot 18u18 en zaterdag van 9u tot 12u18) te werken en je houdt rekening met de standby regeling die- geldt en dit max 10 dagen per kwartaal in geval van onvoorziene omstandigheden (standby late shift:13u tot 20u48).
- Of je kiest voor de late shift (ma-vrij van 13u-20u48) Hier is geen standby regeling van toepassing.
Hoi, ik ben Dylan Geybels,
Senior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
