Customer Support
Brussel
Interim
Selection & Interim
Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Als Customer Support ben je de schakel tussen de klanten en de systemen. Je beheert klantvragen, communiceert effectief over verstoringen en onderhoudt abonnementen met precisie. Je hebt een passie voor telecommunicatie en bent bereid om je technische kennis uit te breiden. Besit je naast Frans en goed Engels ook een enthousiaste instelling? Dan biedt onze opdrachtgever jou een aantrekkelijk salaris, maaltijdcheques, een uitgebreid verzekeringspakket en een uitstekende werk-privébalans. Sluit je aan bij ons team en help onze klanten met jouw kennis en vriendelijkheid! Solliciteer nu!
Beschrijving
1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen. U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.2. De interne en externe communicatie omtrent de systemen. Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuwt u schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.
3. Het abonnementenbeheer. Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).
U bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren.
Je profiel
- Diploma: Hoger of vergelijkbaar door ervaring
- Ervaring: Junior (0-3)
- Kennis van het Frans als tweede taal is noodzakelijk, en u beschikt over een goede kennis van het technisch Engels.
- Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Uw gebrek aan ervaring wordt ruimschoots gecompenseerd door uw enthousiasme.
- Je hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen. U hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.
- Je bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
- Je heeft een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).
Aanbod
Onze klant biedt u een interessante functie in een telecombedrijf met een maatschappelijke opdracht en onderstaande voordelen:- Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3000
- Aantrekkelijk salaris
- Maaltijdcheques
- Uitgebreid verzekeringspakket
- 20 dagen wettelijke vakantie en 12 dagen arbeidsduurvermindering op jaarbasis
- Laptop en smartphone met abonnement
- Goede balans tussen werk en privé
- Centrale ligging (en makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer)
Hoi, ik ben Vicky Proietti,
Junior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
