Klachtenonderzoeker BU Frankrijk
Namen
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Ben jij een analytische thinker met passie voor klantbeleving? Wij zoeken een Klachtenonderzoeker die binnenkomende klachten zorgvuldig onderzoekt en de hoofd- en bijzaken helder van elkaar scheidt. Je zorgt voor oplossingen door gesprekken te voeren met betrokken partijen en levert waardevolle input voor procesverbeteringen. Met jouw ervaring en communicatieve vaardigheden werk je samen in een team dat klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Kom werken in een flexibele omgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling. Solliciteer nu en draag bij aan een positieve verandering!
Beschrijving
Taakomschrijving voor de functie van Klachtenonderzoeker BU Frankrijk- Jij onderzoekt en analyseert binnenkomende klachten zorgvuldig;
- Jij verzamelt en documenteert relevante gegevens om een volledig beeld van de klacht te krijgen;
- Jij gaat in gesprek met betrokken partijen om meer inzicht te krijgen in de situatie;
- Jij formuleert duidelijke en onderbouwde conclusies op basis van jouw bevindingen;
- Jij coördineert met verschillende afdelingen om een effectieve oplossing te realiseren;
- Jij biedt ondersteuning en advies aan het team bij het opstellen van procesverbeteringen;
- Jij zorgt voor een tijdige rapportage van de onderzoeksresultaten aan het management;
- Jij blijft op de hoogte van actuele wet- en regelgeving en implementeert deze in je werkzaamheden;
- Jij draagt bij aan een positieve klantbeleving door professioneel om te gaan met klachten.
Je profiel
De ideale kandidaat:- Heeft een volledige relevant diploma op hbo- of wo-niveau;
- Beschikt over minimaal 5 jaar vergelijkbare werkervaring in de sector;
- Is communicatief vaardig en kan op verschillende niveaus schakelen;
- Heeft aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en implementeren van strategieën;
- Toon een proactieve houding en kan zelfbewust en zelfstandig werken;
- Is bekwaam in het analyseren van gegevens en het vertalen naar praktische oplossingen;
- Heeft sterke sociale vaardigheden en werkt goed binnen een team;
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Is flexibel in het omgaan met veranderende omstandigheden en heeft een hands-on mentaliteit;
- Heeft een klantgerichte instelling en weet verwachtingen te overtreffen.
Aanbod
Onze klant biedt jou:- Indicatie maandsalaris: € 3001 - € 4500
- Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en expertise;
- Een veelzijdig pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden om jouw werk-privébalans te ondersteunen;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- Een flexibele werkomgeving die gericht is op het vergroten van jouw productiviteit en voldoening;
- Een stimulerende bedrijfscultuur met aandacht voor samenwerking en innovatie;
- De mogelijkheid om deel te nemen aan inspirerende trainingen en workshops voor continue groei;
- Aantrekkelijke pensioenregelingen voor een zorgeloze toekomst;
- Een collegiale sfeer met enthousiaste en gemotiveerde teamleden;
Hoi, ik ben Alexia Di Martino,
Junior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
