Customer Journey Expert Life & Health

Beschrijving

Als Customer Journey Expert voor Life en Health producten speel je een sleutelrol in het optimaliseren van customer journeys en het implementeren van strategieën. Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Actief deelnemen aan de levering van initiatieven die voortvloeien uit het algemene marketingplan, in lijn met de strategie van onze klant en met een focus op het Life productaanbod;
• Opstarten van strategische projecten met betrekking tot Leven producten, in nauwe samenwerking met leden van je team;
• Ontwerpen, testen, implementeren of verfijnen van customer journeys om de verkoop en klanttevredenheid te verbeteren;
• Begeleiden, trainen en ondersteunen van je collega's bij de ontwikkeling van waardeproposities en diensten;
• Ontwikkelen van waardeproposities met betrekking tot producten of customer journeys om acquisitie en retentie te stimuleren, in nauwe samenwerking met andere afdelingen;
• Implementeer aanvullende en stimulerende verkoopcampagnes en beheer het hele proces;
• Bevorderen van het optimale gebruik van digitale hulpmiddelen door het orkestreren van campagnes en communicatieplannen gericht op makelaars, klanten en prospects;
• Het monitoren van concurrerende activiteiten en het bevorderen van de zichtbaarheid van marktinitiatieven en trends met betrekking tot Leven producten.

• Bereken je reistijd
  Vertrekpunt

  Tijd van vertrek

  Bereken

Je profiel

• Beschikt over een master- of bachelordiploma met aanzienlijke werkervaring;
• minimaal 10 jaar ervaring in marketing;
• beschikt over een grondige kennis van levensverzekeringsproducten en een duidelijk inzicht in markttrends en het concurrentielandschap;
• Vloeiend communiceert in het Frans en Nederlands, met een goede beheersing van het Engels;
• Uitstekende projectmanagementvaardigheden heeft en zich goed voelt bij projectmatig werken, met name in een agile omgeving;
• Ervaring heeft met het ontwerpen van customer journeys, waarbij design thinking-methoden worden toegepast;
• Heeft een globale visie, communiceert gemakkelijk, vergemakkelijkt uitwisselingen en toont uitstekende luistervaardigheden;
• Is in staat boeiende presentaties te geven en complexe verzekeringsproducten om te zetten in diensten met een hoge toegevoegde waarde voor klanten;
• Heeft ervaring in het presenteren van strategieën aan senior management en leidinggevenden;
• Aarzelt niet om beslissingen te nemen en ambitieuze oplossingen voor te stellen, zonder de klantervaring uit het oog te verliezen;
• Houdt van uitdagingen en wil deel uitmaken van een dynamisch team dat consistent werkt in een positieve sfeer.

Aanbod

• Indicatie maandsalaris: € 5001 - € 7000
• Een telewerkvergoeding van €90 per maand
• 3 dagen thuiswerken;
• Maaltijdcheques;
• Verzekeringsdekking;
• 35 betaalde vakantiedagen per jaar;
• Mogelijkheid van een bedrijfswagen als onderdeel van een cafetariaplan
• Flexibele werktijden;
• Een 13e maand salaris;

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?