Customer Service Officer
Sluit je aan bij een dynamisch team als Customer Service Officer! In deze sleutelrol ben je de spil van de Customer Service en heb je rechtstreeks contact met onze vertegenwoordigers en verschillende afdelingen. Je beheert vragen van klanten, houdt toezicht op contracten en draagt bij aan marketinginitiatieven. Als je tweetalig bent in het Frans, Nederlands en Engels, een teamspeler bent en een passie hebt voor klanttevredenheid, dan is dit de kans voor jou. Onze klant biedt een contract op lange termijn in een aangename en stimulerende omgeving. Solliciteer nu en maak het verschil!
Beschrijving
- Is verantwoordelijk voor het beheer van de dagelijkse activiteiten van de afdeling Klantenservice.
- Werkt nauw samen met twee vertegenwoordigers (omvang van de portefeuille van vertegenwoordigers
- Is over het algemeen de interface tussen de verschillende afdelingen in de organisatie en is gespecialiseerd in
- Beantwoordt verzoeken en klachten van klanten. (telefoon 15#/dag, e-mail 20#/dag)
- Beheert contracten en dossiers: verificatie, invoer, kortingen en contracten voor aanvullende diensten zoals
- Is verantwoordelijk voor marketingacties waartoe wordt besloten door de Benelux Country Manager
- Beheert bestellingen voor nieuwe klantenkaarten en tolkaarten.
- Bewaakt de klantenportefeuille
Je profiel
- Bachelordiploma
- Zeer goede kennis van Frans, Nederlands en Engels
- Vermogen om snel te reageren om klanten tevreden te stellen
- Goede relaties onderhouden met de administratie over klantendossiers
- Management en vertegenwoordigers bijstaan
- Detailgericht en georganiseerd zijn
- Commerciële zin om klanten te helpen
- Teamgeest
- Flair voor zaken en cijfers
Aanbod
- Indicatie maandsalaris: € 3001 - € 3500