Client service officer

Kom bij onze klant, een verzekeringsmaatschappij, werken als Client Service Officer en word het eerste aanspreekpunt voor vragen van partners en klanten. Je geeft snelle en professionele antwoorden via verschillende kanalen en zorgt voor een hoog serviceniveau gedurende de hele levenscyclus van de polis. Met een diploma Economie of relevante ervaring in klantenservices, financiën of verzekeringen krijg je de kans om sterke relaties op te bouwen, op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in de sector en service van hoge kwaliteit te leveren. Mis deze interessante uitdaging met concurrerende vergoeding niet. Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch team!

Beschrijving

  • Als eerste aanspreekpunt fungeren voor vragen van partners en klanten die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals e-mail, fax, post of telefoon.
  • Snel en professioneel reageren op vragen die per telefoon, e-mail of post binnenkomen van meerdere partners, klanten of verkoopmedewerkers, waarbij je zorgt voor een consistent hoog serviceniveau.
  • Polistransacties verwerken, diensten verlenen en vragen nauwkeurig en tijdig oplossen gedurende de gehele levenscyclus van de polis. Dit omvat ook het beheren van documenten met betrekking tot polissen.
  • Assisteren bij het uitvoeren van due diligence beoordelingen van transacties in overeenstemming met de bedrijfsnormen.
  • Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze verkoopadviseurs en alle partners.
  • Je blijft op de hoogte van onze diensten, beoordeelt procedures en zorgt ervoor dat noodzakelijke kwaliteitsverbeteringen waar nodig worden doorgevoerd.

Je profiel

  • Universitaire graad in economie, financiën, bedrijfsmanagement of een verwant vakgebied.
  • Of relevante werkervaring in klantenservices binnen de verzekeringssector.
  • Ervaring in financiën of verzekeringen, met een proactief bewustzijn van ontwikkelingen in de sector.
  • Bewezen vermogen om vragen over fondsen en financiële instrumenten te beantwoorden.
  • Sterke teamspeler die waarde hecht aan het ondersteunen van collega's en samenwerken.
  • Uitstekende organisatorische en analytische vaardigheden, in staat om effectief te multitasken.
  • In staat om complexe kwesties zowel mondeling als schriftelijk duidelijk te verwoorden; uitstekende beheersing van het Engels, Frans en Vlaams.
  • Grote aandacht voor de behoeften van de klant, oplossingsgericht en toegewijd aan het handhaven van een hoog serviceniveau.
  • Toont initiatief en heeft een sterk probleemoplossend vermogen.
  • Behendig en pragmatisch in het aanpassen aan complexe en veranderende omgevingen; in staat om te blijven presteren in stressvolle situaties.
  • Toewijding aan het leveren van service van hoge kwaliteit en persoonlijke trots op de prestaties.
  • In staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd flexibel en verantwoordelijk te zijn in teamverband.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van prioriteiten stellen, zorgen voor deadlines en nauwkeurigheid bij zowel routinematige als dringende taken.
  • Bekend zijn met het werken in een gereguleerde omgeving, zodat je je kunt houden aan zowel interne als externe richtlijnen.

Aanbod

  • Indicatie maandsalaris: € 4001 - € 4500
Onze klant, een verzekeringsmaatschappij, biedt een interessante uitdaging.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?