Klantenmanager B2C

Referentie: 10033790 BrusselBrussel InterimInterim Selection & InterimSelection & Interim
Heb jij een passie voor klantenservice en contractbeheer? We zijn op zoek naar een dynamische B2C Customer Manager die snel en professioneel kan inspelen op de behoeften van klanten. Je rol bestaat uit het afhandelen van inkomende contacten, het verwerken van aanvragen, het beheren van financiële wijzigingen en het coördineren van verzekeringsdossiers. Heb je een bachelordiploma in administratie of gelijkwaardige ervaring, goede communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van het Frans en Nederlands, dan is dit de rol voor jou. Wij bieden een aantrekkelijk verloningspakket, extralegale voordelen, bedrijfswagen, telewerk en flexibele werktijden. Word nu lid van ons team!

Beschrijving

  • Beheert de stroom van contacten (chat, telefoontjes, e-mails, inkomende post), met als doel om snel te reageren en
aan klanten;
  • Biedt klanten, netwerken, merken en leveranciers snel en efficiënt de informatie die ze nodig hebben, bij voorkeur via één contactpersoon (first contact resolution);
  • Voert de door de klant gevraagde financiële wijzigingen door, met inachtneming van de vereiste voorwaarden;
  • Beheert de vroegtijdige beëindiging van contracten;
  • Coördineert en beheert verzekeringsdossiers;
  • Analyseert contractsaldi om tegoeden na RTW of op lopende contracten terug te betalen
contracten;
  • Neemt deel aan de voortdurende verbetering van ons bedrijf door voortdurend te streven naar kwaliteit;
  • Beheert het einde van Private Lease contracten.

Je profiel

  • Bachelordiploma in administratie of gelijkwaardige ervaring;
  • Goede kennis van groepsproducten;
  • Pedagogie, communicatietechnieken en onderhandelen met klanten via chat of telefoon;
  • Vaardigheden: stressbestendigheid, affiniteit met cijfers, autonomie;
  • Uitstekend gesproken en geschreven Frans en Nederlands.

Aanbod

  • Indicatie maandsalaris: € 2501 - € 3500
  • Een aantrekkelijk salaris;
  • Tal van bovenwettelijke voordelen;
  • 3 of 6 maanden interim contract
  • Bonus;
  • Telewerken;
  • Flexibele werktijden.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?

Camille-Francq-1.jpg

Hoi, ik ben Camille Francq, Senior Career Advisor,
Is deze vacature iets voor jou?

Solliciteer

Waarmee kan ik je helpen?

Aanbevolen voor jou

Trustpilot