Teamleider Life Operations

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor een team dat aanzienlijke ontwikkeling van mensen en verandermanagement vereist. Je bent op verschillende niveaus betrokken bij en verantwoordelijk voor de activiteiten van het bedrijf, die worden beïnvloed door bedrijfsprioriteiten en wettelijke vereisten. Je rol houdt in dat je zorgt voor aanwezigheid op de werkvloer en dat je initiatieven voor voortdurende verbetering stimuleert. Daarnaast draag je bij aan grote projecten waarbij applicatiesystemen of procedures worden gewijzigd, en leid je procesverbeteringen op teamniveau.

Beschrijving

  • Je geeft blijk van relevante zakelijke expertise en een goed begrip van de life operations business.
  • Je cultiveert een positief teamklimaat en zorgt ervoor dat de motivatie onder de teamleden hoog blijft.
  • Je geeft leiding aan een klein tot middelgroot team, je managet en coacht teamleden met de steun van het hoger management.
  • Je houdt toezicht op de basistaken op het gebied van personeelsbeheer, waaronder capaciteitsbeheer, resourceorganisatie, volumemanagement, het afhandelen van ad-hocverzoeken, het plaatsen van aanvragen en het leiden van wervingsinspanningen.
  • Je zorgt voor voortdurende ontwikkeling van mensen door middel van regelmatige één-op-één sessies, coaching en prestatiebeoordelingen gedurende het hele jaar.
  • Je vertaalt afdelingsdoelen in SMART-doelstellingen en zorgt ervoor dat het team deze binnen de afgesproken deadlines haalt, waarbij je prioriteit geeft aan kwaliteit, kwantiteit en prioriteiten van klanten/makelaars.
  • Je werkt samen met de Life manager om strategieën te ontwikkelen en bij te dragen aan de algemene strategie van het team.
  • Je identificeert en beoordeelt de behoefte aan procedurele verbeteringen en zorgt ervoor dat deze in lijn zijn met de veranderende bedrijfsbehoeften.
  • Je zorgt voor een klantgerichte houding binnen het team door de behoeften en verwachtingen van klanten en makelaars te identificeren en aan te pakken, en stelt actief innovatieve oplossingen voor om de klantervaring te verbeteren.

Je profiel

  • Je hebt kennis van de operationele processen van Technical Life, wat een waardevol pluspunt is.
  • Je hebt een scherp inzicht in de manier waarop acties en beslissingen bedrijfsresultaten beïnvloeden.
  • Je geeft prioriteit aan people management terwijl je naadloos schakelt tussen projectmanagement en een mensgerichte aanpak.
  • Je begrijpt en beheert risico's op basisniveau, je registreert incidenten en je volgt actieplannen op.
  • Je blinkt uit in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.
  • Je weet goed om te gaan met externe stakeholders met ondersteuning van de Life Ops manager en beheert zelfstandig interne stakeholders.
  • Je positieve en ruimdenkende houding bevordert een ondersteunende teamomgeving. Je dient als rolmodel voor teamrespect.
  • Je draagt actief bij aan initiatieven voor verandermanagement door positieve verhalen op te stellen en proactief mee te werken aan succes.
  • Je coachende vaardigheden komen duidelijk naar voren in je leiderschapsstijl, die participatieve probleemoplossing aanmoedigt en individuele initiatieven ondersteunt.

Aanbod

  • Indicatie maandsalaris: onbekend
  • Wij bieden een vast contract en een aantal secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder.
  • Een aantrekkelijk bruto salaris.
  • Een forfaitaire onkostenvergoeding.
  • Maaltijdcheques.
  • Ziektekostenverzekering en groepsverzekering.
  • Een auto of mobiliteitsbudget na 1 jaar tewerkstelling
  • 12 dagen extra verlof (ADV) bovenop de wettelijke 20 dagen.
  • Diverse trainingen, kennisuitwisselingssessies, mentoring en coaching.
  • Deze opportuniteit staat ook open voor freelancers.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?