Client Account Manager

Onze cliënt, een internationaal advocatenkantoor, is op zoek naar een Client Account Manager. De Client Account Manager rapporteert aan de Director of Revenue en is verantwoordelijk voor het leiden van en het toezicht houden op de facturerings- en inningsstrategie voor hun teams, in overeenstemming met de best practices van het kantoor en de eisen van de klant. Deze functie zal (i) samenwerken met partners en praktijkgroepleiders, samen met andere Finance-teams, waaronder de client reporting-, strategic pricing- en revenue operations-teams, (ii) ervoor zorgen dat teamleden de juiste training en ontwikkeling krijgen om effectief te kunnen reageren op verzoeken van partners of cliënten, (iii) ervoor zorgen dat teams de richtlijnen voor externe adviseurs van cliënten volgen en dat tarieven in lijn zijn met afspraken met cliënten voordat er wordt gefactureerd, en (iv) zorgen voor tijdige rapportage van hoge kwaliteit voor het senior management.

Beschrijving

  • Toezicht houden op en leiding geven aan het gehele facturerings- en incassoproces om te zorgen voor accurate en tijdige facturering en betaling van klanten voor toegewezen praktijkgroepen en/of kantoren.
  • Bewaakt maandelijkse AR-rapporten en onderneemt passende actie om ervoor te zorgen dat elke factuur op tijd en volledig wordt betaald; stuurt teams aan om onderbetalingen op te volgen en helpt waar nodig bij het oplossen ervan.
  • Voert regelmatig controles van facturen uit om factureringsfouten te identificeren; identificeert opleidings- of ontwikkelingsgaten in het team en pakt deze aan.
  • Evalueert en analyseert facturerings- en inningsgegevens om trends te identificeren.
  • Ervoor zorgen dat teams voor hun verantwoordelijkheidsgebied hun partnervereisten en belangrijkste klantvereisten (facturering, inning, honorariumregelingen) hebben gedocumenteerd om een meer gestroomlijnde samenwerking en dekking tussen teams mogelijk te maken.
  • Mogelijkheden identificeren om de efficiëntie en nauwkeurigheid van facturering te verbeteren en strategieën implementeren om deze doelen te bereiken.
  • Leveren van maandelijkse updates over niet gefactureerde tijd en AR-status, inclusief rapporten, statistieken en presentaties.
  • Samenwerken met interne klanten en andere financiële teams, zoals Pricing Operations en ebilling, om te zorgen voor accurate klantfacturen, indieningsvereisten en rapportage.
  • Ervoor zorgen dat het team tijdig en nauwkeurig de belangrijkste financiële rapporten bijwerkt (bijv. prognosebedragen, duidelijke en beknopte facturerings- of AR-commentaren) om de rapportage voor het Senior Management te verbeteren.
  • Deelnemen aan vergaderingen van kantoren en/of praktijkgroepen om de strategie, uitdagingen en doelen van toegewezen praktijkgroepen of kantoren te begrijpen. Rapporten/updates leveren, indien nodig.
  • Managen van een team en zorgen voor training, ontwikkeling en ondersteuning.
  • Follow-up met partners om problemen of vertragingen op het gebied van facturering of inning te escaleren.
  • Sterke relaties opbouwen met zowel de financiële afdeling als de praktijkgroepen en partners.
  • Zorgen voor voldoende dekking tijdens drukke periodes (bijv. einde van het jaar, einde van de maand)
  • Ontwikkelen of onderhouden van factureringsbeleid en -procedures om ervoor te zorgen dat wordt voldaan aan de wettelijke vereisten, interne best practices en de vereisten van de klant.
  • Trainingen geven over best practices, software, rapporten, tools en andere taken en standaard werkprocedures met betrekking tot de inkomstencyclus.
  • Deelnemen aan en toewijzen van personeel, indien nodig, voor technologisch testen en softwarebeoordelingen.
  • Ontwikkelen van continue procesverbeteringen om de tijdschema's van de inkomstencyclus te verkorten, de rapportage te verbeteren en informatie over de inname van zaken te verkrijgen. Coördineren met technologie teams, indien nodig.
  • Speciale projecten, zoals toegewezen.

Je profiel

  • Bachelordiploma in financiën, bedrijfskunde of aanverwante gebieden
  • Minimaal 7 jaar relevante ervaring met facturering en klantrelaties bij een professioneel dienstverlenings- of advocatenkantoor is een grote aanwinst.
  • Minimaal 3 jaar in een leidinggevende functie
  • Aantoonbare ervaring met het doorvoeren van operationele en procedurele verbeteringen.
  • Ervaring met Aderant is een pluspunt.
  • Beheersing van Excel en Word.
  • Een innovatieve teamspeler die bereid is om bij te springen wanneer dat nodig is en ideeën aan te dragen om de groep te verbeteren.
  • Flexibiliteit om 's avonds en in het weekend te werken om deadlines te halen.
  • Uitstekende schrijf-, organisatie- en communicatievaardigheden, die effectief zijn op alle niveaus, met name met advocaten.
  • Detailgericht, met kennis van facturerings- en incassoprocessen, het vermogen om problemen en fouten te onderzoeken en sterke interpersoonlijke vaardigheden.
  • Het vermogen om effectief te werken in een collaboratieve, consensus-gedreven, partnerschap omgeving met hoogopgeleide professionals.

Aanbod

Onze klant biedt je:
  • Indicatie maandsalaris: € 4501 - € 7500
  • Een vast contract.
  • Een goede balans tussen werk en privé dankzij flexibele uren.
  • Een internationale omgeving met de mogelijkheid om te reizen als je dat wilt.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?

Camille-Francq-1.jpg

Hoi, ik ben Camille Francq, senior career advisor,
Is deze vacature iets voor jou?

Solliciteer

Waarmee kan ik je helpen?