Customer Care Assistant 6-12 mois

Sluit je aan bij het dynamische team van onze klant als Customer Care Assistant voor een contract van 6-12 maanden. Je rol bestaat uit het ondersteunen van senior teamleden bij het afhandelen van verzoeken van klanten en het voorstellen van passende oplossingen. Je beheert ook contractgerelateerde taken en werkt nauw samen met andere afdelingen om een soepele klantenservice te garanderen. Om uit te blinken in deze functie moet je beschikken over sterke organisatorische vaardigheden, tweetalig zijn in het Duits en Engels en uitstekende communicatieve vaardigheden hebben. In ruil daarvoor biedt onze klant een multinationale en multiculturele werkomgeving in Kirchberg. Mis deze kans niet om je carrière in de bank- en leasesector te laten groeien. Solliciteer nu!

Beschrijving

  • Assisteren van senior teamleden bij het afhandelen van verzoeken van klanten door de benodigde informatie en ondersteuning te bieden.
  • Identificeren en voorstellen van geschikte oplossingen voor verzoeken van klanten, zoals uitstel van betaling, vervroegde vereffening of uitwisseling van apparatuur.
  • Beheer van contractgerelateerde taken, waaronder follow-up van contractverlengingen, -uitbreidingen of vroegtijdige beëindigingen.
  • De verwerking en berekening van rente afhandelen bij wijzigingen in afbetalingsschema's.
  • Samenwerken en coördineren met andere afdelingen of eenheden binnen het bedrijf om een soepele klantenservice en efficiënte probleemoplossing te garanderen.

Je profiel

  • Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden
  • Vermogen om goed onder druk te werken en deadlines te halen
  • Kennis van de bank- en leasesector
  • Bekendheid met jaarrekeningen en analyses
  • Tweetalig in Duits en Engels
  • In staat om zelfstandig en in teamverband te werken
  • Sterke probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden
  • Kennis van relevante bancaire regelgeving en compliance-eisen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
  • Het vermogen om relaties met klanten en collega's op te bouwen en te onderhouden
  • Bereidheid om voortdurend te leren en aan te passen aan veranderingen in de sector
  • Het vermogen om gegevens te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen op basis van bevindingen

Aanbod

Onze klant, gevestigd in Kirchberg, biedt een kans in een multinationale en multiculturele omgeving.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?