Helpdesk medewerker

Beschrijving

Als medewerker helpdesk vorm je de brug tussen onze klanten en de back-office. Je helpt onze klanten en commerciële collega’s met alle operationele vragen over onze banktoepassingen, de voornaamste producten en onze procedures. Jij creëert je toegevoegde waarde als eerste(lijns) aanspreekpunt en je hebt een rechtstreekse impact op onze hoge klantentevredenheid.

Voor de afdeling Helpdesk Customer Care zoeken we een enthousiaste collega, bij voorkeur in een voltijds werkregime (80% kan ook), om vanuit de hoofdzetel in Antwerpen het team te vervoegen.

• Bereken je reistijd
  Vertrekpunt

  Tijd van vertrek

  Bereken

Je profiel

• Klantgerichtheid is voor jou een evidentie. Je wilt oplossingen aanreiken, ook als die niet altijd evident zijn;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Moeilijke gesprekken ga je daarbij niet uit de weg;
• Je bent leergierig en diversiteit spreekt je aan. De domeinen waarover je vragen krijgt zijn inhoudelijk namelijk zeer divers;
• Je omarmt snel verandering, zowel in het gebruik van nieuwe toepassingen als van technologie;
• Je hebt oog en interesse voor structurele verbeterpunten en wil de bank zo steeds vooruit helpen;
• Je hebt minimum een bachelorsdiploma en een uitstekende kennis van het Nederlands (schriftelijk en mondeling). Een actieve kennis van het Frans is een pluspunt maar niet noodzakelijk;

Aanbod

• Een vast salaris waarbij je de mogelijkheid hebt om je 13de maand via een Flexplan te gebruiken voor bikelease, pensioensparen, internet, IT materiaal;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, de nieuwste iPhone met bijhorend abonnement, fietsvergoeding, extra vakantiedagen en bank holidays;
• Hospitalisatie-, invaliditeits- en groepsverzekering – al vanaf je eerste werkdag;
• De kans om jezelf verder te ontplooien en deel uit te maken van een dynamisch en supersympathiek team.
• Mogelijkheid tot (maximum 50%) thuiswerk.
• Groeien wij? Dan pluk jij daar mee de vruchten van dankzij ons winstdeelnameplan.
• Een fiscaalvriendelijke collectieve bonus wanneer de eco-doelstellingen op vlak van CO2-uitstoot behaald worden.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?