Teamleader Accounts
Antwerpen
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Onze klant biedt een volledige bancaire service aan de particulieren, de zelfstandigen en de ondernemingen en is marktleider inzake kredieten. Als Teamleader Accounts binnen de afdeling Payments & Investments geef je leiding aan een team dat rekeningen van particuliere en zakelijke klanten beheert, waarbij je zorgt voor complexe operaties en naleving van SLA's. Je rol omvat coördinatie, coaching, het stellen van doelen, deelname aan commissies en externe vertegenwoordiging. Je hebt een masterdiploma, 2 jaar bancaire ervaring en je beschikt over coachende en communicatieve vaardigheden. Het aanbod omvat een aangename omgeving, professionele ontwikkeling, flexibiliteit, concurrerende voordelen en een vast contract.
Beschrijving
- Als teamleader Accounts kom je terecht binnen de afdeling Payments & Investments waar je een team van 10 tot 15 medewerkers begeleidt en coördineert
- De taak van het team is het beheer van de rekeningen voor de retail en business klanten. Het gaat daarbij om zicht-, spaar-, termijn- en effectenrekeningen
- Concreet verzorgt het team de operaties die de klant of het kantoor niet zelf kunnen uitvoeren. Dat gaat van de opvolging van de correcte opening van de rekening tot het sluiten ervan en een aantal tussenkomsten tijdens de lifecycle (bvb. blokkeringen, intrestbetalingen of een bankoverstap)
- Als een echte peoplemanager coach je je team en stel je je steeds toegankelijk op
- Je formuleert doelstellingen voor de individuele medewerkers en SLA’ s voor het team en je volgt deze systematisch op
- Je streeft naar efficiëntie in de processen en procedures, maar hebt steeds oog voor de risico’s en de budgetten
- Je neemt beslissingen conform de bevoegdheden
- Ten slotte vertegenwoordig je de klant binnen de Febelfin werkgroepen
Je profiel
- Je hebt een master op zak en minstens 2 jaar relevante bancaire ervaring
- Je werkte eerder al met processen voor het beheren van rekeningen of je hebt de capaciteiten en ervaring om snel een grondige kennis te verwerven over de modaliteiten van alle soorten rekeningen en de daarbij betrokken stakeholders
- Dankzij je coaching skills weet je een team te motiveren en stel je je telkens toegankelijk op
- Je beschikt over communicatieve vaardigheden waardoor je in duidelijke taal rapporteert binnen je team en daarbuiten. Je communiceert intern in het Nederlands en het Frans, extern ook in het Engels
Aanbod
- Een aangename werkomgeving, met kantoren in Anderlecht en Berchem, waar professionele groei, autonomie in je job en een persoonlijke aanpak centraal staan. Je zal 4/5e in het ene kantoor werken en 1/5e in het andere kantoor
- Dankzij een uitgebreid gamma aan opleidingen, bouw je verder aan je succes. Naast on-the-job learning, zorgen we ook voor technische of bank gerelateerde opleidingen, talen, maar ook topics rond persoonlijke ontwikkeling en self care komen aan bod
- Een goede work/life balance dankzij de glijdende uren en homeworking
- Een competitief loon en extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques en een uitgebreid verzekeringspakket. Bovendien kan je met het Flex Income Plan een deel van je pakket zelf samenstellen obv. jouw behoeften
- Een contract van onbepaalde duur
Hoi, ik ben Alison Swolfs,
team coordinator,
Is deze vacature iets voor jou?
