Helpdeskmedewerker

Referentie: 10032216 Antwerpen Bepaalde duur Selection & Interim

Beschrijving

• Vanuit de makelaarshelpdesk ben je verantwoordelijk voor een persoonlijk en professioneel contact met de makelaar.
• Jij vertegenwoordigt het bedrijf als het eerste aanspreekpunt naar de makelaars voor ondersteuning bij het gebruik van de tools.
• Het is een prioriteit dat de makelaars op een snelle en constructieve manier geholpen worden met hun vragen en/of problemen bij hun werkzaamheden in de toepassingen van het bedrijf.
• Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen en problemen via telefoon en e-mail, het analyseren en documenteren van die vragen met betrekking tot makelaarstoepassingen, en het aanreiken van oplossingen.
• Indien nodig zul je de makelaars ook ondersteunen via schermovername.
• Je maakt deel uit van een team dat samenwerkt om oplossingsscenario's uit te werken en te delen, en om de werkmethoden, processen en tools te standaardiseren en te optimaliseren.
• Bovendien zul je ook administratieve taken opvolgen met betrekking tot de makelaarstoepassingen.

• Bereken je reistijd
  Vertrekpunt

  Tijd van vertrek

  Bereken

Je profiel

• Je bent klantgericht en resultaat gedreven en hebt een grote betrokkenheid, flexibiliteit en leergierigheid.
• Bovendien heb je een hands-on mentaliteit en ben je in staat om goed te werken onder druk.
• Je hebt een professionele bachelor bij voorkeur binnen Verzekeringen en minimaal 5 jaar ervaring binnen een helpdesk.
• Kennis van verzekeringen en IT zijn een pluspunt, en je bent planmatig sterk en resultaatgericht.
• Je bent analytisch sterk en probleemoplossend ingesteld.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.

Aanbod

• Doorgroeimogelijkheden in een sterke bedrijfscultuur waar medewerkers centraal staan.
• Het flexibel werken met homeworking en glijdende werkuren.
• Een interessant salarispakket met extralegale voordelen.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?