Digital Banking Advisor
Antwerpen
Interim
Selection & Interim
Onze klant is gespecialiseerd in Private en Corporate Banking. Ze zoeken een Digital Officer die klanten en medewerkers ondersteunt bij digitale bankzaken, fraudecontrole en projectuitvoering. Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling worden geboden.
Beschrijving
- Je bent het aanspreekpunt voor Cliënten en Medewerkers bij operationele vragen of problemen met betrekking tot: Digitaal Bankieren (App, Web) – inclusief online betalingen, digitaal ondertekenen en Video Banking
- Je staat in voor het onderhouden van processen en procedures rond deze applicaties (Knowledge Base, SOP, Procesbeschrijvingen)
- Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning bij de uitrol van nieuwe functionaliteiten
- Input leveren op basis van contacten met cliënten en medewerkers voor verbeteringen
- Opvolgen van data omtrent gebruik van de applicaties, trend analyses
- Monitoren van (potentiële) fraude bij online betalingen en gepast acties te nemen in samenspraak met diverse stakeholders (commercieel, compliance, risk)
- Bij complexere problemen samen met lokale PO en HQ supportteams naar oplossing zoeken om cliëntentevredenheid te bekomen
- Uitvoeren van projecten binnen het Digital & Project Office
Je profiel
- Client- en oplossingsgericht denken
- Communicatief in zowel NL als FR (geschreven en gesproken) – ENG is een plus
- Processen begrijpen en kunnen bijsturen indien nodig in een Private Banking / Wealth Management context, met inachtneming van het bestaande risk framework
- Oog voor detail in het kader van online betalingen en fraude-scores
- Professionele omgang met HNWI in combinatie met het nodige geduld
- Kunnen omgaan met verandering is een must
- Projectmatig kunnen werken
- Stakeholder management skills
Aanbod
- Je komt terecht in een internationale omgeving met een mooie naam in de Private Banking sector
- Onze klant hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling
- Dit vertaalt zich in het toekennen van een grote verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap
- Daarnaast krijg je uiteraard ook een goed salarispakket en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij (zoals maaltijdcheques, een breed collectief verzekeringspakket en flexibel werken)
Hoi, ik ben Dylan Geybels,
career advisor,
Is deze vacature iets voor jou?
