Customer Care Pensioenen

Kom werken bij onze klant, een verzekeraar gespecialiseerd in pensioenfondsen, gevestigd in Brussel. Als lid van hun team ben je verantwoordelijk voor het beheer van klantencontacten, de opvolging van dossiers en het verstrekken van kwaliteitsvol advies. Profiteer van een vast contract, een aantrekkelijk salaris en aantrekkelijke extralegale voordelen.

Beschrijving

  • Je beheert het contact met klanten via e-mail of telefoon. Je begrijpt hun behoeften en reageert op een professionele en positieve manier. Je volgt klantendossiers op van A tot Z;
  • Je beantwoordt vragen van onze affiliates via verschillende communicatiekanalen en geeft advies van hoge kwaliteit;
  • Je adviseert en begeleidt affiliates/prospects over hun producten (pensioenen, gewaarborgd inkomen, diverse verzekeringsproducten, enz;)
  • Je identificeert de behoeften van de aangeslotenen/prospects en de commerciële opportuniteiten om kwaliteitsvergaderingen te plannen voor de vertegenwoordigers op het terrein;
  • Je prospecteert prospects per telefoon en e-mail op basis van een klantenbestand;
  • Je zorgt ervoor dat de follow-up gedocumenteerd en vlekkeloos verloopt. Alle informatie en acties worden geregistreerd en verwerkt volgens standaard operationele procedures.

Je profiel

  • Je hebt minimaal een bachelordiploma;
  • Je hebt eerdere ervaring in klantenservice;
  • Je houdt van klantcontact. Je bent in staat om op een hoog niveau te communiceren, hebt goede schrijfvaardigheden en kunt je aanpassen aan een veeleisende klant;
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands;
  • Je bent proactief en hebt zin voor uitdaging; je bent flexibel, dynamisch, enthousiast en optimistisch;
  • Je bent betrouwbaar en nauwgezet: elk dossier en elke opvolging wordt gedocumenteerd;
  • je hebt gevoel voor verkoop en bent een goede onderhandelaar; je weet hoe je moet argumenteren en omgaan met bezwaren.
  • Je bent klantgericht;
  • Je bent in staat om zowel commerciële acties uit te voeren als administratieve taken te beheren.

Aanbod

Onze klant biedt je een vast contract (CDI) met een aantrekkelijk salaris en diverse extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques en terugbetaling van reiskosten. Bovendien biedt onze klant flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en een warme, vriendelijke werkomgeving.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?