Medewerker Accounts & Customer Private Banking
Antwerpen
Onbepaalde duur
Selection & Interim
Voor onze klant, een private banker in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een medewerker die zal instaan voor het uitvoeren en/of ondersteunen van alle ‘Accounts & Customers’. Hiervoor zoeken wij een kandidaat die snel inzetbaar is en zich kan vinden in onderstaande functieomschrijving. Interesse? Solliciteer dan snel!
Beschrijving
- Staat in voor de registratie en het onderhoud van klantgegevens, zoals het openen, controleren en afsluiten van klantendossiers, alsook wijzigingen m.b.t. adressen, e-bankingtoegang, bankkaarten, rentecondities, handtekeningbevoegdheden, klantprofielen, enz.
- Staat in voor de invoer en controle van de aangeleverde documenten en instructies omwille van een correcte opzet en onderhoud van de dossiers en rekeningen overeenkomstig de CAAML-richtlijnen en de Belgische Wetgeving.
- Verleent advies aan Front Office medewerkers over processen en documentatie vereisten en informeert deze medewerkers proactief.
- Operationeel verwerken van contracten met betrekking tot e-banking- en bankkaartsystemen teneinde de vooropgestelde kwaliteitsdoelstellingen te garanderen.
- Het correct en tijdig oplossen van vragen en problemen van cliënten over rekeningdossier, e-banking en bankkaarten (second line).
- Helpt met de opmaak van nieuwe procedures, werkinstructies, stappenbladen en SOP’s (‘standard operating procedures’).
- Escaleert technische problemen of systeemverbeteringen en analyseert mee het probleem en mogelijke ‘logging’ van het probleem volgens de geijkte procedure.
- De medewerker houdt zich op verzoek van de teamlead bezig met periodieke tijdstippen het analyseren en controleren van tarieven, condities en parameters van klanten teneinde tijdig de nodige aanpassingen en/of correcties te achterhalen en dit in overleg met de betrokken ‘Relatiemanager’ en de betrokken operationele afdelingen.
- Staat in voor de bewaking van de klant –en bankgegevens via regelmatige controles en afgesproken opkuisoefeningen (m.b.v. ‘controlequeries & ‘dual control’’), zodat de bank tevens gevrijwaard blijft van schade (zoals bijvoorbeeld foutieve rente –en kostenverrekeningen).
- Levert op verzoek van de teamlead input voor de rapportage-opmaak van statistieken inzake openen, onderhouden en sluiten van rekeningen, e-banking, bankkaarten, interne rekeningen en van ‘key controls’ teneinde de nodige informatie te geven aan andere ‘Business Units’ en het management om beslissingen te nemen.
Je profiel
- Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt Algemene bankkennis en grondige kennis van de banksystemen
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en hebt basiskennis Frans
- Je kunt goed overweg met Microsoft Word, Excel, Powerpoint en Access
- Je stelt het belang van de cliënt voorop, anticipeert op de behoefte van de cliënt en geeft hoge prioriteit aan service
- Je hebt een pro-actieve houding en bent zeer nauwkeurig, stressbestendig en flexibel
- Je bent een kritische en positief ingestelde teamplayer
Aanbod
- een boeiende functie bij één van de grootste private bankers in België
- een mooie verloning
- flexibele werkuren
- interim optie vast
Hoi, ik ben Alison Swolfs,
team coordinator,
Is deze vacature iets voor jou?
