Dossierbeheerder Customer & Accounts

Beschrijving

We bieden je een functie aan waarbij je volgende taken zal uitvoeren:

• Autonoom verwerken van de operationele dossiers op een correcte manier en binnen de vooropgestelde normen (SLA) ;
• Beheer van dossiers en taken op een proactieve manier en in functie van de prioriteiten en bestaande afspraken ;
• Analyse van dossiers en zorgen voor right first time oplossingen voor problemen/anomalieën ;
• Correct en met kritische blik analyseren en interpreteren van de documentatie aangeleverd door de klanten in het kader van desbetreffende wetgeving en proces ;
• Verzekeren van klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: binnenkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachten behandelen, …
• Opvolgen van wettelijke of fiscale verplichtingen ;
• Durven te beslissen in dossiers met een beperkte (financiële) impact-Coachen van en technische ondersteuning bieden aan je collega’s ;
• Meewerken aan procesoptimalisaties (applicaties, bestaande processen) ;

• Bereken je reistijd
  Vertrekpunt

  Tijd van vertrek

  Bereken

Je profiel

• Heb je interesse in dossierbeheer en de operationele verwerking ervan ;
• Heb je een kritische en analytische geest met een dynamische persoonlijkheid ;
• Ben je gemotiveerd om steeds bij te leren ;
• Heb je belangstelling voor wettelijke materie ;
• Heb je een basiskennis van MS-Office tools en bancaire producten ;
• Ben je autonoom maar toch een teamplayer met verantwoordelijkheidszin ;
• Ben je tweetalig Nederlands-Frans met een goede kennis van het Engels ;
• Ben je bereid zijn om deel te nemen aan de permanentierol tot 17u (enkele keren per maand).

Aanbod

Onze cliënt is actief in de banksector.
Wij bieden je een vast contract met een waaier aan extralegale voordelen.
Als consultant zal je diverse opdrachten uitvoeren bij onze klanten in een professionele werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?