Analist Client Services

Ondersteunt klanten bij het aanpakken van operationele en technische vragen of problemen en zorgt ervoor dat verzoeken worden uitgevoerd. Past probleemoplossend vermogen toe op basis van precedentwerking en ervaring. Gebruikt communicatieve vaardigheden om een hoge kwaliteit van dienstverlening te...

Beschrijving

  • Ondersteunt klanten bij het aanpakken van operationele en technische vragen of problemen en zorgt ervoor dat verzoeken worden uitgevoerd. Past probleemoplossend vermogen toe op basis van precedentwerking en ervaring. Gebruikt communicatieve vaardigheden om een hoge kwaliteit van dienstverlening te leveren aan een gespecialiseerd klantenbestand;
  • Houdt vragen van klanten in de gaten en escaleert niet-routinematige of complexe problemen naar het juiste teamlid, indien nodig;
  • Houdt informatie bij over algemene problemen en behoeften van de klant om inspanningen voor bedrijfsontwikkeling te ondersteunen;
  • Neemt deel aan interne activiteiten en initiatieven ter verbetering van de klantervaring.

Je profiel

  • Een masterdiploma of een gelijkwaardige combinatie van onderwijs en ervaring is vereist;
  • 0-3 jaar werkervaring in totaal strekt tot aanbeveling. Ervaring op operationeel gebied en/of in klantenservices geniet de voorkeur;
  • Uitstekende kennis van het Engels. Andere taalvaardigheden zijn een pluspunt;
  • Risicobewustzijn;
  • Commercieel;
  • Neemt initiatief;
  • Snelle leerling;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Stressbestendig;
  • Nauwkeurig en rigoureus.

Aanbod

Onze klant in de banksector biedt een tijdelijk contract aan in een internationale omgeving.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?