Customer Care Leasing

Beschrijving

Voor een van onze opdrachtgevers, een financiële onderneming van bekende automerken, zijn wij actief op zoek naar een Leasing Officer.

Uw rol zal zijn om

• U zorgt voor een optimaal administratief beheer van de leasingcontracten en de tevredenheid van de eindklanten en het dealernetwerk
• U behandelt inkomende vragen van klanten, alle kanalen van nieuwe klantenwerving via chat, internet, e-mail en telefoon.
• Om ervoor te zorgen dat binnenkomende gebeurtenissen snel worden verwerkt, moet u :
• Zorgen voor de aanpassing van de door het verkoopnetwerk opgestelde offertes, rechtstreeks contact met het netwerk en de klant over de beheersactiviteiten, het dagelijks beheer van de dossiers, de SEPA-mandaten, de facturering, de opvolging van de boetes, enz.
• Onderhoudt een goede relatie met uw directe collega's en andere afdelingen
• Conversieoperaties voorstellen aan de klant en deze opvolgen (contractoverdrachten, klantenbinding).
• Deelnemen aan voortdurende verbetering.
• Zorgen voor de coördinatie en het beheer van de dossiers.

• Daartoe bent u verantwoordelijk voor de externe betrekkingen met :
• Alle afdelingen van de Belgische Joint Venture.
• De frontoffice en verkoopstaf van de automerken.
• De dienstverleners op wie een beroep wordt gedaan bij het dagelijks beheer van huurcontracten.

• Bereken je reistijd
  Vertrekpunt

  Tijd van vertrek

  Bereken

Je profiel

• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en een goede kennis van het Nederlands;
• Je hebt een bachelordiploma;
• Je hebt een eerste ervaring in de klantendienst;
• Je bent rigoureus en georganiseerd

Aanbod

Onze cliënt is gevestigd in Haren en biedt u:

• Een werkomgeving gericht op de automobielindustrie maar ook op financiën

Een KMO-achtige omgeving: familiaal, vriendelijk, korte communicatiekanalen, toegankelijke en beschikbare teammanagers.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?