Klantendienst Medewerker

Een van mijn cliënten, een leider in de entertainmentmarkt, is actief op zoek naar een Klantenadviseur om hun team te versterken.

Beschrijving

Je taken:
  • U biedt klantenservice via e-mail en telefoon;
  • Behandelen en oplossen van verzoeken van klanten;
  • Ondersteunen van klanten bij het aanmaken van hun account;
  • Identificeren en categoriseren van retourzendingen van klanten;
  • Coördineren met andere interne afdelingen;
  • Monitor klantenrekening activiteit;
  • Delen en rapporteren van analyses over de organisatie van de klantendienst.

Je profiel

  • Je kent en beheerst de principes van klantenservice;
  • U hebt commerciële ervaring of ervaring in de klantendienst of een bachelordiploma is een toegevoegde waarde;
  • U hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en het Nederlands + basiskennis van het Engels;
  • Je hebt goede luister- en analytische vaardigheden en je bent oplossingsgericht;
  • Je bent een sociaal persoon met goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Je bent rigoureus en methodisch, zelfstandig werken schrikt je niet af.

Aanbod

Mijn cliënt is gevestigd in Oudergem (Brussel) en biedt u :
  • Een vast contract (CDI);
  • Een interessant salarispakket met extra-legale voordelen;
  • De mogelijkheid om te evolueren binnen een groeiend bedrijf;
  • De mogelijkheid om opleidingsprogramma's te volgen.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?