Senior Team Manager

Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.De Team Manager wordt in het volledige proces...

Beschrijving

  • Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.
  • Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
  • De Team Manager wordt in het volledige proces van People management betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
  • Je bent samen met je collega-Team Managers het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
  • Je werkt samen met je collega-Team Managers aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
  • Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst.
  • Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, etc. Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.

Je profiel

  • Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt minstens een aantal jaar professionele ervaring als Team Manager/leidinggevende.
  • Ervaring in de bankwereld en/of een contact center zijn een pluspunt.
  • Je kan teams zowel op een mensgerichte als taakgerichte manier leiden.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren.
  • Je kan je in je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
  • Je bent leergierig, kritisch en analytisch Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
  • Je bent verantwoordelijk en stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan, deadlines schrikken je niet af.
  • Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt ervaring met het internetgebeuren.
  • Je beheerst het Nederlands & Frans zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Aanbod

  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement, etc.).

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?