Polyvalent Medewerker Accounts & Customer

Voor onze klant, actief in de private banking, zijn we op zoek naar een Polyvalent Medewerker die het team zal versterken.

Beschrijving

  • Je staat in voor de registratie & het onderhoud van klantgegevens, zoals het openen, controleren en afsluiten van klantendossiers, alsook wijzigingen m.b.t. adressen, e-bankingtoegang, bankkaarten, rentecondities, handtekeningbevoegdheden, klantprofielen, enz.
  • Invoer & controle van de aangeleverde documenten & instructies overeenkomstig de CAAML-richtlijnen en de Belgische Wetgeving.
  • Je verleent advies aan Front Office medewerkers over processen & documentatie vereisten en informeert hen.
  • Operationeel verwerken van contracten m.b.t. e-banking- & bankkaartsystemen.
  • Het correct & tijdig oplossen van vragen en problemen van cliënten over rekeningdossier, e-banking en bankkaarten.
  • Opmaak van nieuwe procedures, werkinstructies, stappenbladen en SOP’s (‘standard operating procedures’).
  • Technische problemen of systeemverbeteringen aanbrengen & analyseert mee het probleem en mogelijke ‘logging’ van het probleem volgens de procedure.
  • Het analyseren en controleren van tarieven, condities en parameters van klanten teneinde tijdig de nodige aanpassingen en/of correcties te achterhalen en dit in overleg met de betrokken ‘Relatiemanager’ en de betrokken operationele afdelingen.
  • Staat in voor de bewaking van de klant –en bankgegevens via regelmatige controles en afgesproken opkuisoefeningen.
  • Rapportage-opmaak van statistieken inzake openen, onderhouden & sluiten van rekeningen, e-banking, bankkaarten, interne rekeningen en van ‘key controls’ teneinde de nodige informatie te geven aan andere ‘Business Units’ en het management om beslissingen te nemen.

Je profiel

  • Je hebt een Diploma hoger onderwijs (Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt algemene bankkennis & grondige kennis van de banksystemen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal & hebt basiskennis Frans.
  • Je kunt goed overweg met Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint en Access)
  • Je stelt het belang van de cliënt voorop, anticipeert op de behoefte van de cliënt en geeft hoge prioriteit aan service.
  • Je hebt een pro-actieve houding en bent zeer nauwkeurig, stressbestendig en flexibel.
  • Je bent een kritische & positief ingestelde teamplayer

Aanbod

Je krijgt een tijdelijk contract met een mooi salarispakket aangevuld met extralegale voordelen. Tijdens je job zal je werken aan projecten samen met andere specialisten van wie je veel kunt leren en is er ook ruimte voor innovatie.
Je maakt deel uit van een flexibel team van professionele medewerkers die de uitdaging van de complexe en snel veranderende financiële wereld op een moderne, proactieve en innoverende manier tegemoet gaan.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?