Business Analyst Operations

Doel van de functie: link tussen business en ICT bij de uitwerking van verbetertrajecten – projectcoördinatie tussen de verschillende diensten van Operations Link tussen business en ICTonderzoekt en beoordeelt wederkerende en/of structurele ICT-problemen binnen de businesslegt linken met andere...

Beschrijving

Doel van de functie: link tussen business en ICT bij de uitwerking van verbetertrajecten – projectcoördinatie tussen de verschillende diensten van Operations

Link tussen business en ICT
  • onderzoekt en beoordeelt wederkerende en/of structurele ICT-problemen binnen de business
  • legt linken met andere businessvragen, groepeert eventueel vragen en schat de impact in van wijzigingen op het geheel van de systemen, zoekt naar efficiënte/globale
oplossingen, pleegt daartoe overleg met supervisors en managers en formuleert voorstellen t.a.v het ICT –departement
  • Hij/zij kan bovendien deel uitmaken van de Change Advisory Board
Kwaliteitsbewaking en verbetertrajecten
  • onderzoekt bestaande werkwijzen in samenspraak met de diensten en werkt verbetertrajecten uit
  • volgt de nieuwe ontwikkelingen en de implementatie op
Projectcoördinatie
  • coördineert binnen Operations alle lopende projecten en rapporteert op systematische wijze de vooruitgang aan de Manager Customer Journeys/Safe Business en de Manager Operations
Beheer archiveringsysteem
  • is functioneel eigenaar van het archiveringsysteem Hyarchis
Procedurenota’s
  • doet de opvolging van de aan te passen procedurenota’s
  • schrijft zelf procedurenota’s in samenspraak met supervisors en managers
Fraude / Risk
dient bij de uitvoering van de activiteiten specifiek oog te hebben voor de risico’s verbonden aan de processen.

Je profiel

  • Opleiding: master of bachelor;
  • Ervaring binnen het vakgebied (of aanverwante vakgebieden) en ervaring in project management;
  • Kennis processen eigen afdeling : begrijpen en kunnen toepassen van de interne processen van de eigen afdeling, gezien vanuit en in relatie tot de eigen job;
  • Conceptuele effectiviteit: op grond van een goede oriëntatie en realistische interpretatie juiste en nieuwe ideeën, werkwijzen introduceren en/of commerciële mogelijkheden initiëren. Deze ook kunnen vertalen naar effectieve acties;
  • Klantgericht werken : continu werken vanuit de doelen en belangen van de klant(en), echter niet zonder rekening te houden met de eigen doelen en belangen;
  • Zich hiervoor oprecht inleven in de klantwaarden en de specifieke (markt)situatie van de klant;
  • Samenwerken : leveren van een effectieve bijdrage aan een groep; nemen van de verantwoordelijkheid als teamlid;
  • Samenwerken zowel met collega’s als met klanten;
  • Plannen en organiseren : zodanig ordenen en structureren van informatie, dat effectieve actie mogelijk is / wordt;
  • Change management : op effectieve en efficiënte wijze doorvoeren van noodzakelijke veranderingen in de organisatie met een evenwichtige focus op geld, klanten, relaties, markt, product en medewerkers;
  • Tweede landstaal: het beheersen van de tweede landstaal in woord en geschrift. Inclusief de Engelse taal.

Aanbod

Onze klant, actief in de banksector, biedt u een vast contract.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?