Customer service medewerker

Voor onze klant gelegen te Antwerpen zijn wij op zoek naar een customer service medeweker. Samen met enkele collega's beheer je inkomende telefoons en e-mails en stel je vragen aan de hand van scripts. Je behandelt 70% van de vragen autonoom, van A tot Z. Het is dus geen doorgeefluik, maar je...

Beschrijving

Voor onze klant gelegen te Antwerpen zijn wij op zoek naar een customer service medeweker.
Samen met enkele collega's beheer je inkomende telefoons en e-mails en stel je vragen aan de hand van scripts. Je behandelt 70% van de vragen autonoom, van A tot Z. Het is dus geen doorgeefluik, maar je behandelt inhoudelijk de oproepen en e-mails. Je moet rekenen op 40 à 50 oproepen per dag. Het takenpakket is zeer gevarieerd.

Je werkt in volledige dagen: van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 16 u met een middagpauze.

Na de opleiding en een inwerkperiode van een aantal weken is er de mogelijkheid tot telewerken.

Je profiel

Wij zoeken iemand die voldoet aan onderstaande zaken:
  • Uitstekende kennis Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Een verzorgd taalgebruik en foutloos schrijven zijn zeer belangrijk.
  • Een basiskennis Frans en Engels (enkel gesproken ) is een pluspunt
  • Goede kennis van Word en Excel en een heel vlotte omgang met verschillende soorten applicaties
  • Zeer klantgericht en klantvriendelijk
  • Oplossingsgericht werken
  • Nauwkeurigheid en het naleven van procedures is belangrijk
  • Efficiënt
  • Punctueel
  • Teamplayer
  • Discreet

Aanbod

Jouw vaste brutoloon wordt aangevuld met een interessante nettobonus (in functie van maandelijkse doelstellingen). Je ontvangt ook een nettodagvergoeding, een hospitalisatieverzekering, ecocheques en een sociaal abonnement.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?