Inbound Customer Service Officer

De sleutel van ons - en hopelijk uw - succes is dat we werken met mensen voor mensen. Collegialiteit, diversiteit en teamwork zijn enkele van de beroepen die je zal terugvinden in onze Belgische Customer Servicedepartment. In nauwe samenwerking met de Customer Service Manager zal je onze Belgische...

Beschrijving

De sleutel van ons - en hopelijk uw - succes is dat we werken met mensen voor mensen. Collegialiteit, diversiteit en teamwork zijn enkele van de beroepen die je zal terugvinden in onze Belgische Customer Servicedepartment. In nauwe samenwerking met de Customer Service Manager zal je onze Belgische klanten ondersteunen tijdens hun customer journey. Je komt terecht in een snelgroeiende en innovatieve omgeving, waar je kan meegroeien met ons bruisend en jong team dat gedreven is om een uitstekende klantenservice te bieden.

Zijn de ploegenuren - tussen 9u en 20u - een meerwaarde voor je persoonlijke planning, in combinatie met gestructureerd thuiswerk? En werk je graag in het hartje van Brussel wanneer je op kantoor bent?

In dat geval verwelkomen we je graag in ons bedrijf. De functie biedt ook de mogelijkheid om een professioneel certificaat Bankbemiddeling (Febelfin - Wet Willems) te behalen.
  • Het aantrekken van nieuwe klanten door het beantwoorden van inkomende telefoontjes en het beantwoorden van e-mails van klanten
  • Het beantwoorden en oplossen van vragen van klanten en het escaleren van technische problemen, terwijl je
en uitleggen van de beste oplossing om het probleem op te lossen
  • klanten voorzien van informatie over de producten en diensten van de bank
  • het opvolgen van instructies van klanten, waaronder betalingen, het plaatsen van transacties, het overdragen van beleggingsportefeuilles en het openen en sluiten van rekeningen
  • ondersteuning van de marketingstrategie van de bank door middel van diverse campagnes gericht op spaar- en vermogensproducten

Je profiel

  • Perfecte kennis van het Nederlands
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans en het Engels zijn een pluspunt.
  • Eerdere ervaring in een klantendienstfunctie wordt als een pluspunt beschouwd
  • Een team dat aanvoelt als een tweede familie
  • Moderne kantoren in het hart van Brussel
  • Flexibiliteit door een combinatie van kantoor en telewerk
  • Een ambitieuze en boeiende werkomgeving
  • On the job training en ontwikkelingsmogelijkheden op lange termijn

Aanbod

Vast contract

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?