Customer Care Insurance

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen mbt verzekeringsproducten vanuit het oogpunt van polis opmaak. Je behandelt hierbij op een klantgerichte manier vragen van de klanten en agentschap-Consulenten. Dit doe je zowel schriftelijk via mail of in het polis beheersysteem, als via LiveChat of aan...

Beschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen mbt verzekeringsproducten vanuit het oogpunt van polis opmaak. Je behandelt hierbij op een klantgerichte manier vragen van de klanten en agentschap-Consulenten. Dit doe je zowel schriftelijk via mail of in het polis beheersysteem, als via LiveChat of aan de telefoon
  • Je staat klanten en agentschappen telefonisch te woord en adviseert hen op een correcte en kwaliteitsvolle manier m.b.t. hun vragen over het polis beheer
  • Je verricht de nodige beheersdaden n.a.v. die telefonische oproepen
  • Je onderhandelt over offertes en stelt nieuwe verzekeringscontracten op. Hierbij analyseer en evalueer je aangebrachte risico’s en zorg je voor een correcte tarificatie
  • Je past lopende verzekeringscontracten aan
  • Je bouwt een goede samenwerking uit met het commercieel netwerk
  • In samenwerking met je collega’s zorg je voor een snelle, commercieel gerichte en correcte afhandeling van de dossiers
Het domein is verzekeringen niet-leven.
  • Je klanten kunnen particulieren, zelfstandigen en kmo's zijn

Je profiel

  • Je behaalde een bachelor diploma verzekeringen of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Een zekere ervaring in het opmaken en beheren van polissen vormt daarbij een troef maar is geen must
  • Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant of de consulent en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de hen te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren
  • Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier. Gezien je zowel Nederlands- als Franstalige dossiers behandelt spreek, schrijf en lees je vlot in beide talen
  • Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken
  • Je neemt graag verantwoordelijkheid
  • Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega’s deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen

Aanbod

Onze klant biedt je een permanent contract met een competitief salaris en extravoordelen.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?