Customer Care Advisor

Voor een van onze opdrachtgevers in de automotive sector zijn we momenteel op zoek naar een Customer Care Advisor. Je verantwoordelijkheden in deze positie:U bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten, hetzij per telefoon, brief of e-mail. U zorgt ervoor dat u tijdig het...

Beschrijving

Voor een van onze opdrachtgevers in de automotive sector zijn we momenteel op zoek naar een Customer Care Advisor.

Je verantwoordelijkheden in deze positie:
  • U bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten, hetzij per telefoon, brief of e-mail. U zorgt ervoor dat u tijdig het meest geschikte antwoord geeft, in overeenstemming met de normen van de merken die het bedrijf vertegenwoordigt;
  • U bevordert de communicatie tussen de klant en zijn dealer, in overleg met deze laatste en de interne diensten;
  • U legt internationale contacten met fabrikanten en importeurs in andere landen als de behandelde situatie zich buiten het land afspeelt;
  • U zult verantwoordelijk zijn voor de interne coördinatie van meer complexe zaken;
  • U neemt actief deel aan de voortdurende bijwerking van de werkinstrumenten waarover u beschikt, d.w.z. databanken, kennisbank, bijwerking van informatiebronnen;
  • Ten slotte neemt u regelmatig deel aan informatiesessies om op de hoogte te blijven van de innovaties van de producten die wij op de markt brengen, alsook aan opleidingssessies die gericht zijn op gedragsvaardigheden en commerciële vaardigheden.

Je profiel

  • Bachelor- of masterdiploma met een commerciële oriëntatie of gelijkwaardig door ervaring;
  • U beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans en het Nederlands, goede basiskennis van het Engels en/of het Duits;
  • Goede beheersing van MS Office / Outlook Office / Internet;
  • Je bent echt geïnteresseerd in de klanttevredenheid van onze merken, waarvan je een enthousiaste ambassadeur bent;
  • U hebt een goed gevoel voor contact - maar aangepast aan de situatie - met klanten, collega's en het dealernetwerk;
  • U bent in staat u flexibel aan te passen aan bijzondere en onvoorziene situaties (emotionele beheersing) en de individuele behoeften en wensen van elke klant te begrijpen (inlevingsvermogen);
  • Je bent zelfstandig, maar ook een teamspeler;
  • Je hebt een goed gevoel voor organisatie van je tijd en prioriteiten;
  • Je bent niet bang voor sommige technische en juridische aspecten van de job.

Aanbod

Onze klant, gevestigd in Kortenberg, biedt u:
  • Een langdurig tijdelijk contract;
  • Een aantrekkelijk salarispakket;
  • De mogelijkheid om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?