Medewerker Customer Excellence Team

Dagelijks contact met klanten (telefonisch, schriftelijk en face-to-face) door op een betrokken en proactieve manier in te spelen op de verwachtingen van de klant;Je zoekt naar een eenvoudige oplossing om aan hun basisbehoeften te voldoen;Door goed te luisteren en de tevredenheid tijdig te...

Beschrijving

  • Dagelijks contact met klanten (telefonisch, schriftelijk en face-to-face) door op een betrokken en proactieve manier in te spelen op de verwachtingen van de klant;
  • Je zoekt naar een eenvoudige oplossing om aan hun basisbehoeften te voldoen;
  • Door goed te luisteren en de tevredenheid tijdig te evalueren, wordt de relatie met de klant voortdurend gemeten, gevoed, verdiept en nieuw leven ingeblazen;
  • U realiseert nieuwe productie op het gebied van verzekeringsadvies door het klantgericht behandelen van vragen van externe klanten (new business) en interne klanten. Dit omvat telefoongesprekken, faxen, e-mails, voicemails en brieven;
  • Binnen het kader van de strategische visie werkt hij/zij in teamverband mee aan de verdere groei van klantgerichtheid.

Je profiel

  • Je hebt minimaal een CESS diploma en PCP certificering;
  • Grondige kennis van eigendoms- en ongevallenverzekeringsproducten, verzekeringstechnieken, opmaak van polissen, DIV-procedures en opzeggingsovereenkomst;
  • Kennis van MiFid en de wet van 4/4/2014 is een pluspunt;
  • Vermogen om snel met nieuwe IT-systemen te werken (PC-kennis);
  • Je spreekt heel goed Frans en Nederlands;
  • U bent resultaatgericht, commercieel, communicatief vaardig, flexibel, empathisch met een daadkrachtige geest, klantgericht, proactief en zelfverzekerd.

Aanbod

Onze cliënt biedt een vast contract met een aantrekkelijk salaris en concurrerende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer Waarmee kan ik je helpen?