Chargé de recouvrement Front Office
Bruxelles
Intérim
Selection & Interim
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que chargé(e) du recouvrement (Front End) : vos compétences bilingues en néerlandais et en français y seront mises à profit ! À ce poste, vous serez en contact avec les clients afin de comprendre et de résoudre les retards de paiement, tout en entretenant des relations positives. Votre esprit commercial et votre approche empathique guideront les négociations et contribueront à l'élaboration de solutions à long terme. Ce poste temporaire offre un engagement à temps plein avec possibilité de prolongation, une formation complète et un environnement de travail collaboratif. Si vous vous épanouissez sous pression et que vous êtes motivé(e) par les résultats, postulez dès maintenant pour franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le secteur du recouvrement et des services financiers !
Description
- Vous contactez par téléphone les clients présentant un retard de paiement léger à modéré ;
- Vous informez les clients de leurs paiements en souffrance et leur rappelez leurs obligations de paiement ;
- Vous identifiez et comprenez les raisons à l'origine du retard de paiement ;
- Vous encouragez les clients à régulariser leur situation en convenant d'engagements de paiement ;
- Vous enregistrez et assurez le suivi des engagements de paiement dans les systèmes appropriés ;
- Vous proposez des solutions pour aider les clients à éviter de futurs retards de paiement, telles que les prélèvements automatiques ou les ordres permanents ;
- Vous expliquez le fonctionnement des produits bancaires concernés, notamment les comptes courants, les cartes de crédit et les prêts personnels ;
- Vous répondez aux questions des clients et leur fournissez des informations claires sur leur situation financière ;
- Vous entretenez une relation professionnelle, respectueuse et axée sur les solutions avec les clients, y compris dans des situations délicates ;
- Vous collaborez avec vos collègues afin d’assurer un suivi cohérent et efficace des dossiers clients.
Votre profil
- Vous avez une première expérience dans le service client, le contact téléphonique, le recouvrement ou le secteur bancaire ;
- Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients par téléphone ;
- Vous possédez de solides compétences en matière d'écoute, de communication et de persuasion ;
- Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, et disposez d'excellentes compétences de communication bilingue ;
- Vous êtes orienté(e) vers les solutions et faites preuve de professionnalisme dans les situations difficiles ;
- Vous travaillez de manière structurée et rigoureuse ;
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) par la réalisation d'objectifs.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3000
- Un poste temporaire d'une durée de plusieurs mois, avec possibilité de prolongation ;
- Un engagement à temps plein pour garantir la stabilité et l'implication au sein de l'équipe ;
- Une formation complète et un accompagnement à l'intégration pour vous aider à vous adapter efficacement ;
- Un environnement de travail bien organisé et professionnel, propice à l'efficacité et à la collaboration ;
- L'opportunité d'acquérir une expérience significative dans les domaines du recouvrement et des services financiers.
Bonjour, je suis Divine Akanga,
Junior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?