Team Leader Life Retail Insurance

Référence: 10036334 Bruxelles CDI Outsourcing

Description

• Vous gérez et encadrez votre équipe, en lui apportant conseils et soutien dans ses tâches quotidiennes et en dispensant des formations si nécessaire ;
• Vous hiérarchisez les tâches hebdomadaires de l’équipe afin de garantir un déroulement efficace du travail ;
• Vous identifiez les opportunités d’amélioration de la qualité de service dans des domaines tels que le traitement du courrier, les interactions téléphoniques et la gestion des réclamations ;
• Vous inculquez à l’équipe une culture axée sur le client en identifiant les besoins et les attentes des clients et des courtiers, et en adaptant les services en conséquence ;
• Vous garantissez la performance et la productivité de l’équipe en traduisant les objectifs du service en objectifs clairs et concrets ;
• Vous soutenez le développement des collaborateurs par le biais de réunions individuelles régulières, de séances de coaching et d’évaluations de performance, en collaboration avec votre responsable ;
• Vous animez des réunions d’information ou axées sur des projets afin de favoriser la communication et la collaboration ;
• Vous créez un environnement positif et stimulant qui encourage les membres de l’équipe à s’épanouir et à développer davantage leurs compétences ;
• Vous collaborez avec le responsable de la vente au détail d’assurance vie pour définir l’orientation stratégique de l’équipe ;
• Vous supervisez le budget alloué au service, en veillant à une gestion efficace des ressources ;
• Vous analysez les réclamations potentielles des clients et proposez des solutions appropriées pour répondre à leurs préoccupations.

Votre profil

• Être titulaire au minimum d'une licence, de préférence dans les domaines de l'assurance ou de l'économie ;
• Est un professionnel chevronné de l'assurance-vie, possédant une connaissance approfondie du fonctionnement du secteur ;
• Justifie d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance-vie ;
• Fait preuve de solides capacités de leadership, sait instaurer un climat de confiance au sein de l'équipe et favorise l'obtention de résultats grâce à une ambiance collaborative et axée sur la performance ;
• Maîtrise le néerlandais ou le français, et possède de solides compétences dans l’autre langue officielle ;
• Maîtrise la suite Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint ;
• Possède des connaissances des principes du lean management, ce qui serait considéré comme un atout ;
• Est minutieux, organisé et capable de gérer les priorités tout en respectant des délais serrés ;
• Possède de solides compétences en communication, permettant de gérer efficacement les parties prenantes tant internes qu’externes ;
• Adopte une approche de leadership participative, faisant preuve d’une capacité à s’adapter et à apprendre rapidement dans un environnement en constante évolution ;
• Est dynamique, optimiste et ouvert aux nouvelles idées et aux nouveaux concepts.

Offre

• Indication du salaire mensuel: inconnue
• Salaire mensuel indicatif : inconnu
• En tant que consultant, nous vous proposons un contrat à durée indéterminée assorti des avantages suivants :
• Salaire brut attractif ;
• Indemnité forfaitaire de frais ;
• Chèques-restaurant ;
• Assurance santé et assurance collective ;
• Une voiture ou une allocation de mobilité après 1 an d'activité ;
• 12 jours de congés payés en plus des 20 jours légaux ;
• Télétrois partiel ;
• Le projet peut également être réalisé en tant qu'indépendant.

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