Gestionnaire de dossiers Administrators & Social Accounts
Bruxelles
CDI
Outsourcing
Êtes-vous le gestionnaire de dossiers rigoureux que nous recherchons ? À ce poste, vous serez chargé de la gestion des clients sous tutelle et vous vous occuperez de l'administration des comptes sociaux et de la médiation en matière d'endettement. Grâce à vos solides compétences analytiques et à votre sens du service client, vous proposerez des solutions qui font la différence. Vous participez à la réflexion sur l'amélioration des processus et travaillez au sein d'une équipe dynamique. Nous proposons un contrat à durée indéterminée assorti d'un salaire attractif, de chèques-repas et de jours de congé supplémentaires. Si vous recherchez un poste stimulant dans un environnement en constante évolution, postulez dès maintenant !
Description
- Vous êtes chargé(e) de la gestion des clients placés sous tutelle : vous enregistrez et suivez avec soin les dossiers et les personnes concernées ;
- Vous gérez les comptes sociaux : vous ouvrez, modifiez et traitez les documents nécessaires ;
- Vous assurez la gestion administrative du règlement des dettes : vous enregistrez les médiateurs et définissez les conditions ;
- Vous gérez les dossiers et surveillez de près l'avancement des tâches, en tenant compte des priorités du moment, des accords conclus et des concertations quotidiennes avec vos collègues gestionnaires de dossiers.
- Grâce à vos solides compétences analytiques, vous proposez des solutions adaptées aux clients, à vos collègues et aux collaborateurs de l’agence.
- Vous participez activement à la réflexion et formulez des suggestions visant à améliorer les processus et les procédures, en mettant l’accent sur le client et l’efficacité au sein de l’organisation.
- Vous offrez un service orienté client et empathique, tant par téléphone que par écrit, tout en respectant la réglementation en vigueur.
- Doté d’une curiosité naturelle, vous vous efforcez de développer en permanence vos connaissances et vos compétences dans cet environnement technologique en constante évolution.
Votre profil
- Possède de solides compétences administratives, ainsi qu’un sens aigu du détail et de la précision ;
- Possède d'excellentes compétences en matière de relation client et de communication ;
- A un esprit analytique et porte un regard critique sur les processus ;
- Fait preuve d'une capacité à résoudre les problèmes en faisant preuve de créativité et d'esprit constructif, dans le but d'optimiser les processus et de relever de manière adéquate les défis imprévus ;
- Travaille efficacement au sein d'une équipe et contribue à une dynamique de groupe positive ;
- Maîtrise bien le néerlandais et le français, avec des connaissances de base en anglais.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3000
- En tant que consultant, nous vous proposons un contrat à durée indéterminée assorti des avantages suivants :
- Un salaire brut attractif ;
- Une indemnité forfaitaire pour frais professionnels ;
- Des chèques-repas ;
- Une assurance maladie et une assurance collective ;
- Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité ;
- 12 jours de RTT en plus des 20 jours légaux.
Bonjour, je suis Jeroen Goossens,
Senior Business Consultant,
Cet emploi vous convient-il ?